大家发现没,一条街上有好几家药房。每家药店都是挖空心思、绞尽脑汁、想方设法来吸引客流;从精心设计的陈列布局到创意满满的堆头展示,再到层出不穷的促销活动。不管你如何的费尽心思去做陈列、堆头和促销,客流量都在下滑,每天进店的人数少的可怜。那为什么会出现这种情况呢?
药店乱抬价这一错误严重损害了消费者的利益和信任。在信息愈发透明的当下,消费者很容易对比不同渠道的药品价格。网上药店不仅价格实惠,还提供便捷的购物体验,如送货上门等,这使得消费者更倾向于选择网购。
药店密度过大,市场供过于求,导致每个药店所能覆盖的客户群体被分散。消费者有了更多的选择,竞争加剧,若药店没有独特的优势,就难以吸引稳定的客流。
过多的话术和联合销售手段,容易让消费者感到被强制推销,产生抵触心理。他们更希望得到真诚、专业且基于自身需求的购药建议。
频繁的促销活动和会员日若缺乏创新和实质优惠,会使消费者对其失去兴趣。过度的促销可能让消费者认为平时的价格虚高,只有在促销时才划算,从而减少日常的进店购买。
而贵的药未纳入医保范围,对于那些需要长期使用高价药的患者来说,经济负担沉重。他们不得不寻找其他更经济的购药途径,或者减少购药频次。
即便有些药店试图通过将店内布置得喜庆来吸引客流,但如果没有解决上述根本问题,也只是治标不治本,难以从根本上扭转客流量下滑的趋势。