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文 | 沧海阅铭

编辑 | 沧海阅铭

“文内所有信息皆出自权威机构”

在空调行业，曾有个家喻户晓的品牌——“志高空调”。

志高空调取自“志存高远”，曾力压格力、美的等一众著名的空调品牌享誉国内外，深受消费者青睐。

然而，志高空调在近些年来却逐渐没落，创始人李兴浩也被公安控制，深陷舆论风波。从家喻户晓到沦落至此，原因为何？

信息来源：新晚报——知名品牌创始人，被公安机关控制

志高空调的创始人李兴浩是一个颇具传奇色彩的人物。

出生于1964年的李兴浩，18岁时还是农民，19岁便开始了自己的创业之路。

1994年，四十岁的李兴浩成功担任南海志高厂（志高空调前身）厂长，从此便开启了志高空调发展历程。

志高空调至2004年销量已高达280万台，可谓是一骑绝尘。2007年志高则将市场延伸至海外，出口销量力压美的、格力、海尔等一众大品牌。

同时，志高所提倡的服务模式，例如出零配件终身免费更换也为其赢得了好评和口碑。

随后2009年，志高空调在香港上市，上市之初，李兴浩持股市值一度高达8.5亿港元，迎来高光时刻，2010年盈利超过4亿元。

巅峰时期，李兴浩对外表示，未来五到十年，将努力通过兼并收购、自身发展等多种途径打造成一家千亿规模的企业。

可这样一个看似有着广阔前景的大品牌，是如何一步步走向没落呢？辉煌之下，又隐藏着怎样的危机？

志高的发展和壮大，很大程度上与当时的经济环境和政策支持有关。

在九十年代，家电发展尚未饱和，市场蓝海广阔，同时随着改革开放的发展，居民的消费水平和消费实力不断攀升，城乡居民对美好生活的追求也进一步加强了对空调的需求量。

在此背景下，志高具有广阔的国内外消费群体。

同时，为了扩大内需，拉动消费，对抗美国开始的全球金融海啸所造成的的消费性电子产品外销需求急速衰退，国家发布了“家电下乡”财政政策救市方案。

全国非城镇户口居民购买彩色电视、冰箱、移动电话、空调等产品，均可获得一定的补贴，这一政策的实施进一步促进了志高空调的销售。

然而，随着时代的变迁与市场竞争的加剧，空调行业的“内卷”白热化，越来越的品牌涌入空调行业，各大品牌也不断投入资金，加强研发，提升产品的质量和水平。

而志高空调仍然以营销为主，而忽略了研发，导致产品发展较为落后，无法满足用户的需求。

信息来源：搜狐财经——落寞！曾比肩格力美的，昔日空调巨头市占率不足0.2%

18年格力投入研发70亿，而志高研发费用仅1.9亿，远远落后于行业同期对手。

而把营销手段当做自身的立足根本，轻视创新，这必将丧失用户对品牌的信任，造成品牌的退步。

同时，志高空调的品控也存在着问题，售后服务差，质量没有保证，“噪音大”、“不制冷”等一系列用户投诉声音不断涌现，售后服务基本处于半瘫痪状态，维修耗时耗力。

虽然志高曾提出“零配件终身免费更换”，但不包括核心部件压缩机，同时也要收取一定的人工费用，“终身”仅指十年，导致用户丧失了对品牌的信任。

在种种问题之下，志高空调将会迎来怎样的结局？

在问题的爆雷之后，志高空调逐步亏损。

在2011年，志高空调亏损了1.44亿元，14年格力代言人成龙被志高挖来代言，十年合约期也没能为志高空调带来业绩提升。

2018年志高空调亏损为4.8亿元，而同年，格力品牌的盈利额已经超过了260亿元。持续的亏损也没有引起志高空调高管们的重视，亏损仍不断扩大。

信息来源：新财富杂志-巨亏，82亿市值灰飞烟灭！从格力挖走成龙的空调龙头，如今卖房求生

在日渐亏损的状况之下，志高空调仍沉溺于前期辉煌的业绩中，逐步迷失了自己服务群众、做好中国品牌的初心和使命。

志高空调在发展的过程中，也渐渐抛弃了“以人为本”的发展纲要。

对内管理层拖欠员工工资，导致员工不满，丧失团队凝聚力，对外轻视用户体验，售后服务差、售后周期长，产品质量堪忧，这也进一步导致品牌的衰落。

信息来源：半岛晨报——知名企业创始人失联？中层管理人士：已被公安机关控制

纵观市场，目前，无论是口碑俱佳的“小米”企业，亦或是赢得广泛好评的“胖东来”超市，他们赢得市场好感的渠道无疑就是两条，一是创新与品质，二是重视用户服务。

只有贴近实际、贴近用户需求的企业，方可赢得市场的青睐。而志高空调与正确的发展方向相背离，品牌日薄西山。

到了2021年，空调销量排行前二十已未见志高空调身影，志高空调已逐渐没落。

作为公司创始人，在政策支持和经济发展之中，李兴浩凭借一股“冲劲”和信心，使得志高空调乘风破浪，不断开拓国内外市场，迎来品牌的成功，成为了商界的传奇。

但为挽救陷入经营危机的志高空调，李兴浩从深装总陆续拆借或挪用了约4亿元资金给志高及其关联企业（志高和深装总的第一大股东都是李兴浩）。

同时，因股权代持等问题，李兴浩惹上多项官司，深陷债务危机与股东纠纷之中，这也导致了志高空调的进一步衰败。

信息来源：每日经济新闻-2023年8月24日007版-李兴浩被警方控制

从李兴浩的“高开低走”中，我们不难看出，机遇和信念固然重要，但同时，企业的格局和管理者的人品，更是一个企业能够做大做强，赢得用户长久信任的核心要义。

在经济飞速发展的环境之下，用户的需求和要求都在不断变化。

这要求企业管理层要敏锐洞察市场需求，及时创新，提升质量，用户至上，以满足市场需要，保持自身的立足之地和核心竞争力。

企业管理者要有全局观和长远意识，切不可被眼前的蝇头小利蒙蔽双眼，而忽视潜伏着的危机。

志高空调的发展和衰落，是对市场的警醒，也是对企业的启示。

未来，志高空调何去何从，仍无法下定论，但我们可以确信的一点是，若志高品牌仍不改变发展路径，终将陷入衰退的泥沼之中。