救助人员正在询问王某情况

​元月6日晚上，天上纷纷扬扬的飘着雪花，气温下降至零下4度，西安市鄠邑区救助站的同志们冒着严寒巡查在城区的大街小巷上。当巡查到东大街农行门口时，发现了一名身背着一个大包，衣着单薄，精神恍惚，慢无目的行走的中年男子。巡查人员连忙下车上前巡问情况。这男子情绪激动地说：“我不是流浪乞讨的，我是在你们这里来打工的。”工作人员告诉他：“这天寒地冻的，你穿着单薄，可以先到救助站住一晚上，明天再离开都行。”他还是犹豫、迟疑，最后在工作人员耐心说服和路人的相劝下，他才勉强地上了救助车。

到了救助站以后，值班员及时给厨房通知做饭，并进一步了解情况。原来此人是安徽籍，姓王，来鄠打工多年，因他的身份证和银行卡被偷，其中卡内有12万元存款。由于身份证一同丢失，无法办理银行卡冻结手续，因此心情不好，在街头乱转悠。得知这些情况后，值班员安慰他先住下，让他好好休息，等周一上班再说。

常虹科长正在了解情况

公安人员正在采集指纹

1月8日星期一，区救助站副站长位峰、救助科长曹军带着王某先到西伦村王某的住处了解情况，并同他的老板取得了联系，说明了来意。老板将详细情况告诉了救助站的同志。在得知详情后，救助站同志马不停蹄地同区公安机关联系，积极协调为其办理身份证事宜。元月8日下午，救助站的同志带着王某，来到鄠邑区政务大厅户籍办理处。鄠邑区公安分局户籍科的常虹科长得知是救助人员时，立即安排人员，手续从简，为王某办理了身份证手续，并出具了临时身份证明。

银行工作人员正在协调冻结银行卡事宜

办理银行卡冻结手续

帮人帮到底，1月10日下午，救助站同志不辞辛苦，继续带着王某到鄠邑区境内的三家银行帮助其办理12万余元的银行卡冻结手续。各银行了解这种情况后，都积极配合。由于王某的身份证还在办理中，银行人员先给王某办理了银行卡冻结手续，避免了王某的财产损失。

对救助站的热情帮助，王某非常感动。临别之际，王某对救助站的同志说：“真没想到，虽然我一个外地人来鄠打工多年，还还是人生地不熟，这次多亏了你们的帮助，让我没有受损失，非常感谢你们”。

真情的留露，朴实的语言，被救者的笑脸，就是对救助工作最大的肯定。这真是:

温暖救助献爱心，

真情帮助受困人。

冰天雪地辛苦我，

用心用力弱势群。