“300块钱的遥控器，维修费要1776元？！”

天津的孟女士怎么也没想到，只是想修个电视遥控器，却掉进了“维修刺客”的陷阱，更让她气愤的是，这“刺客”还是通过网络平台找来的，号称是“索尼官方售后”。

相似之事层出不穷，广州的梁先生也曾于网上预约热水器维修，怎料竟遭维修师傅“坐地起价”，直接坐地起价索要一大笔费用，最后还要对客户雁过拔毛！

江西的吴先生在空调维修时竟被“坑骗”，损失 1500 元，而实际仅需更换一条价值几十元的线路，此事着实令人惊诧不已，简直在那顾客当年猪来宰，毫无性价比可言，这个价钱差不多可以再买个旧空调了。

很明显这些事情都是“维修刺客”们所谓，为了多赚点钱简直丧心病狂，挥舞着各种套路将黑手伸向消费者的钱包，让“修不如买”的无奈叹息，在越来越多的家庭中回荡。

消费者在维修家电过程中遭遇“维修刺客”，平台监管的缺失，更是为这些“刺客”的猖獗提供了温床。

孟女士的遭遇极具家电维修行业混乱之典型性，她借助网络平台联系“索尼官方售后”，岂料上门服务的竟是“啄木鸟家庭维修”的师傅，但是当时只想着把东西修好就算了，也没有心思针对此事研究一番。

本身这样偷梁换柱的事情就很令人生气，但是这些还只是“前菜”而已，真正的重头戏还在后面，大活可都在订单结算上呢！

更令人难以接受的是，一个简单的遥控器维修，竟然被收取了1776元的高昂费用，而该遥控器的品牌售价仅为300元。

无独有偶，梁先生亦陷入类似“套路”，他预约了燃气热水器维修服务，可维修师傅电话里始终未明确价格，仅含糊表示“到了再安排”，等到维修师傅真的上门后，直接给出一个极其离谱的价格，让人看后不禁感觉是在上当。

因为普通民众往往缺乏专业水电知识，难以甄别设备的真实情况，只能受维修师傅牵着鼻子走，尤其是家电中的弱电，寻常人根本不了解故障起因，只能听风就是雨。

而一些维修平台和维修师傅，正是利用了消费者的这种信息劣势，进行虚假宣传、夸大故障、坐地起价等违规操作，从中牟取利。

根据中国消费者协会发布的投诉分析显示：今年7月1日至8月31日，长三角地区家电维修消费维权舆情信息共计11809条，反映了消费者对行业乱象的普遍不满。

家电维修行业的乱象，已经严重威胁到了消费者的合法权益，也算是在给这个行业抹黑，如此下去维修行业还谈何诚信和口碑，维修的本分都做不好，只知道做套路敛财，实在令人所不齿！

于孟女士之案例，啄木鸟平台在事件曝光后其实已经得到解决，但是并未收回全款，只是退还部分费用，最后还是用各种借口将400块差价收入囊中，看到这真是被气笑了，啥都没干好就能白赚几百块，这生意简直就是万金油呀！

这不禁令人心生质疑，啄木鸟平台究竟是否如所宣称的那般，切实为消费者提供“优质、高效、便捷”的家电维修服务？

事实上平台的维修价格之所以屡次引发争议，与其平台监管机制的缺失有着密不可分的关系，据了解啄木鸟平台与维修工之间实行分成的合作模式，这种模式肯定会将赚钱放在首位，而并非是帮助客户解决问题。

这种模式虽然能够快速吸引维修工入驻平台，但也为“小病大修”等乱象埋下了隐患。

为了赚取更多利润，一些维修工在平台接单后，往往会想方设法地提高维修价格，在孟女士的案例中维修工就借“售后”的名义向老人收取了额外的费用。

因平台监督机制缺失，对维修工的此类行为常采取“睁一眼闭一眼”的态度，乃至默许其发生，这种不作为实在令人忧。

平台作为连接消费者和维修师傅的媒介和盈利方，理应承担起责任，收了客户的钱就要起到监督作用，将过分维修，和小病大修的乱象一并整治，应该有一套类似电商的惩戒措施。

哪怕是一个鸡毛蒜皮的小故障也得给你编的天花乱坠，维修工直接化身成神棍，然后建议消费者更换配件，以此来提高维修费用。

一些简单的故障，本来只需要更换一个小部件或者简单修理一下就能解决，但“刺客们”却会忽悠消费者更换整个部件，从而收取高额的维修费用，但是咱们一般人没有相关知识，所以就只能白花这冤枉钱。

坐地起价，漫天要价，一些“维修刺客”会在维修过程中，以各种理由提高维修价格，比如“使用的材料比较贵”、“维修难度比较大”等等。

部分“维修刺客”在维修结束时，才告知确切维修价，且拒给收费明细，消费者苦不堪言，却只能默默承受。

“修个遥控器，花了近两千”的事件，为我们敲响了警钟，家电维修市场乱象丛生，消费者权益亟待保障。

让我们共同努力，铲除“维修刺客”滋生的土壤，营造公平、透明、诚信的家电维修市场环境。

300元的遥控器维修费1776元 平台回应：退还1376元2024-10-29 09:59·海峡网

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