近日，家住南京鼓楼区清凉门附近的金先生向扬子晚报/紫牛新闻反映，今年7月初，他在中海环宇城四楼的“新江南”菜馆充值办卡，结果只消费了一次，第二次前往发现已经关门跑路了，他们向相关部门反映并维权，但没有结果，他希望相关部门要加大监管力度，不能让这种商家一跑了之。

说起充值办卡，金先生气愤不已。“我们充值的钱不算多，也不算少，来气的是就消费一次，就跑了，关门前还疯狂充值办卡，这种行为就是恶意的！”金先生说，他家离环宇城很近，考虑到这家店主要做江浙菜，口味适应，而且充值1000元，可消费价值1500元的菜品，所以就办卡了。当时，办卡是7月初，直到最近来这里消费才发现这家店关门20多天了，现在已经用布蒙起来了。

得知店家老板跑路，金先生和其他消费者也到处询问，找渠道维权。据隔壁一商家说，跑路前一天，连店员都不知道自己老板要跑路。此后，不断有食客和菜品供应商上门要退卡或者讨要货款，都吃闭门羹，有的找商场服务台询问，但都被一一告知，商场方也联系不上这家店老板，只能建议大家向市场监管或者商务局等部门反映。

扬子晚报/紫牛新闻记者在大众点评上查看这家的店信息，发现状态为“歇业关闭”，拨打上面的手机号码为停机。随后，记者致电中海环宇城，商场工作人员一个劲说“不好意思”、“抱歉”。“我们虽然有合同，但现在也联系不上这家店的老板，之前没有获知任何要跑路的消息，现在只能建议大家向相关部门求助。”工作人员说。

“以后再也不办卡了！”金先生说，该店涉及办卡的消费者可能有数百人，他们曾拨打12345政务热线，工单转到消协，回复是建议走司法途径。对此，紫牛新闻记者联系了南京市鼓楼区市场监督管理局，相关工作人员表示也接到投诉了，他们也试图联系这家店的负责人，但目前还没联系上，眼下能做的是将这家店列为“经营异常”状态，也建议大家走司法途径解决。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇

校对 盛媛媛