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文|鹿留云

编辑|鹿留云

什么假一赔十，什么仅退款，在胖东来面前都弱爆了。

当打假博主来到胖东来面前，拿证据曝光他们出售隔夜三文鱼时。

胖东来第一时间做出了处理，或奖励或赔偿前后花费了17万余元。

而这位打假博主更是不一般，在得到胖东来的10万奖励后，他没有自己花。

他把自己的奖金一半当作补偿送给顾客，另一半则捐给了慈善组织。

表面来看，这似乎是一件大家都得利的好事。

但最后它在引起不少网友的称赞的同时，也引发了大量的质疑。

称赞好理解，那网友们的质疑是怎么回事？

整件事的全过程又究竟发生了什么？

胖东来的霸气回应

7月24日，胖东来针对前几天打假博主举报售卖隔夜三文鱼一事发布了一则公告。

这则公告主要就是宣布他们对于此次事件的处理结果。

其中大家最关注的就是购买者的赔偿问题，胖东来也果然没让大家失望。

先是打假博主获得了10万元奖励，这个奖励与前几个月投诉胖东来擀面皮制作工坊卫生环境差的那位顾客一样。

接着是赔偿问题，最开始胖东来的方案是打算先退钱，然后再赔给受损失的顾客一人1000元。

但是由于当初的过夜三文鱼并不是一次性卖出的。

15号、17号和19号，这三天都存在促销员私自售卖过夜三文鱼的情况。

而这三天里，胖东来前后加起来一共陆续卖出了10盒这样的产品。

也就是说，其实只要赔偿这十位受到损失的顾客就可以了，按照胖东来的赔偿方案，大约也就一万多元。

那么为什么最后胖东来的赔偿款却达到了7万多元。

一下子比最开始预算的赔偿金膨胀了6倍之多，这其中发生了什么？

这与胖东来的好生意有脱不开的联系，为什么这么说，请听我往下讲。

一直以来，胖东来的生意都非常好，每天的人流量也非常大，到节假日甚至还会出现排两三个小时买东西的情况。

这对于胖东来当然是一件好事，但是对于追查问题商品来说这可不是一个好消息。

再加上8月15日，这个最开始出现销售隔夜产品的时间点已经离问题爆出来的19号过去了4天。

两相叠加就更难查证了，因此具体是哪几位顾客购买了问题产品已经难以追溯。

那么难道胖东来对这些难以找到的顾客不再赔偿了吗，当然不是。

正相反，为了赔偿到每一个购买到问题产品的顾客，胖东来做出了一个霸气的选择。

既然大海捞针很难，那干脆就选择把大海里所有的金属全都捞出来，其中一定会有自己的目标。

因此，胖东来大手一挥，直接把这三天所有购买过三文鱼的顾客全部给予补偿。

这才是胖东来的赔偿款从1万飙升到7万的原因。

这样的赔偿条件与售后措施不仅仅让顾客们非常满意，也让胖东来再次被网友们点赞。

但是一件事不可能只会受到夸赞，这件事也被不少网友质疑是否是胖东来的借机营销。

当然不会了，胖东来自己或许更不希望拿这件事来营销。

毕竟假如一个操作不好，那这件事对于胖东来的名誉一定会造成沉重的打击。

既然不想让人知道，那为什么胖东来最终还是把公告放上社交媒体了？

难道胖东来不知道，依照自己的热度，只要公告一贴，这件事立刻就能上热搜吗。

其实这与一个人有关，他就是这件事的导火索，那个打假博主。

正是他要求胖东来发出公告，公布整件事情的全过程。

这个答案一爆出，有不少网友都对这位打假博主表示了怀疑。

网友们觉得：胖东来发不发公告这件事根本和他没关系吧，感觉这小子就是想蹭人家的热度。

那么网友们的怀疑究竟有没有道理，这还得从胖东来售卖隔夜食品这件事的发生说起。

还原事件

8月18号夜晚，这位打假博主正好在胖东来的三文鱼售卖点闲逛。

只见他时不时就拿起一盒三文鱼观察，看完之后他还再拍拍照，最后也没买，反而又放了回去。

这种动作确实古怪，但是因为胖东来里多的是这种走哪拍哪的人，工作人员也都没在意。

但是第二天，这个奇怪的人又来了，这次他还是一直徘徊在三文鱼专区。

接着他又再次重复昨天自己的举动，一盒一盒的查看三文鱼的情况。

当这位博主仔细观察其中某一盒三文鱼时，他的嘴角不由掀起一丝神秘的弧度。

他拿着这盒三文鱼就去结了帐，没过多久，他又转了回来。

接着他叫来了工作人员，拿着那盒三文鱼问她：你们家的三文鱼都是现切的吗？

由于三文鱼的保质期只有一天，胖东来要求必须每天早上现切销售，所以工作人员给了他肯定的回答。

得到确切回答的打假博主，立刻拿出自己刚买的三文鱼和昨天拍的三文鱼照片。

“这是我昨天在您这随手拍的照片，您看，这两块鱼的纹理是不是一样的。”

面对这个问题，哑口无言的工作人员只好叫来了自己的上级。

这位上级了解过具体情况后，知道自己没办法解决的她又领着博主去见店长。

店长询问了工作人员了解原因后，立刻向博主道歉，并表示确实是店里的问题。

是他们没有培训好员工，没有让她明白“返包”过期产品的严重性。

以至于让这位员工由于可惜食物被销毁的原因，私自把三文鱼这种保质期为一天的食品“返包”销售。

这让这位博主有些震惊，他本来还以为胖东来会像他曾经打假过的那些地方一样死不承认呢。

接着这位店长立刻提出了相关产品和人员的解决措施，他们不仅立刻下架了所有的三文鱼产品。

甚至由于这位员工是厂家派来的，所以他们又立刻停止了与厂家的合作，员工也辞退了回去。

不仅如此，就连该员工的负责人和主管也被降职处理了。

了解整件事的全过程，网友们不得不为胖东来的不逃避责任和迅速反应点个赞。

但是也有网友怀疑：这个打假，是不是有点太巧了？

疑云丛生

确实，网友们提出的这个疑问很难解答。

这位打假博主为什么不去打假胖东来的其他产品，反而跟三文鱼杠上了。

按理来说，胖东来里保质期为一天的商品，诸如各种刺身、寿司等产品数不胜数。

为什么他的目标这样明确，刚巧就选中了出问题的产品。

当然，这也可以解释为这位打假博主有自己的信息渠道。

他提前知道可能会存在这样的问题，所以过来查证了。

另外，网友们还有疑问，这位打假博主是怎么确定19号那天三文鱼会出现问题的？

毕竟从公告中可知，这位员工并不是每天都会做这种事。

从上帝视角来看，或许是因为这位员工“返包”的日期比较固定。

从15号到17号再到19号，基本上都是间隔两天，也许是他从中找到了规律。

但是假如真是如此，他是怎么把这件事调查的如此清楚的。

总之这件事，从开始到结束都疑云丛生。

或许唯有结束时他要求胖东来对外发出公告好理解一些。

毕竟作为一个打假博主，流量越大，热度越火，就对他更有利。

尤其是胖东来这种全国知名的品牌，只要能证明打假成功，就一定能上热搜，他的知名度也会跟着节节攀升。

结语

说实在话，基本上只要是大型商超，多多少少可能都会存在一些问题。

毕竟人人都有自己的想法，不可能完全按照规章制度来办事。

重要的是事后的处理过程，这次胖东来做的就非常好。

解决迅速，处理妥当，充分展现出了胖东来的风采，值得每个大型商超的学习。

让我们为胖东来点赞。

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