数据安全与合规原则

合法合规采集：严格遵循国内外数据保护法规，如欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、中国《数据安全法》《个人信息保护法》等。仅收集外贸业务必需且来源合法的数据，像经客户明确同意，采集其联系方式、采购偏好等信息。坚决杜绝非法购买或在客户不知情时采集数据的行为。

安全存储防护：选用安全可靠的数据存储设备及服务，对客户与企业商业数据加密存储，防止数据泄露。设定严格访问权限，仅授权员工访问特定数据。定期备份数据，制定灾难恢复计划，应对数据丢失或损坏情况。

知识产权保护原则

确保内容原创：借助 AI 生成产品描述、营销邮件、社交媒体帖子等内容时，务必保证成果无抄袭或侵权问题。AI 提供灵感与辅助写作后，外贸人需审核调整，融入原创性。

合规使用工具：从正规渠道获取 AI 工具与软件，购买合法使用许可，不使用未经授权的盗版或破解版产品。遵循工具提供商使用条款，不滥用功能，规避因侵权使用引发法律纠纷。

商业诚信维护原则

信息真实传递：借助 AI 与客户沟通时，确保信息真实准确。产品信息、价格、交货期等业务内容，不得通过 AI 虚假宣传或误导客户。

杜绝欺诈行为：不利用 AI 实施商业欺诈，如伪造交易记录、虚假评价、恶意刷单等，维护公平竞争市场环境，通过合法合规途径提升竞争力。

人机协作能力提升原则

合理分工协作：明确 AI 与自身在业务流程中的角色职责，合理分配任务。AI 擅长处理海量数据、数据分析及重复性任务，外贸人则专注于人际交往、判断、创造等工作，如建立客户信任、商务谈判、制定营销策略。

持续学习优化：持续学习新 AI 技术与应用方法，提升人机协作能力。定期评估 AI 辅助业务效果，依实际调整 AI 使用方式与业务流程。

客户体验保障原则

提供人文关怀：虽 AI 可自动化客户服务流程，但要确保客户互动中感受人文关怀。使用 AI 客服时，设置合理转接机制，客户问题复杂或情绪激动时，及时转人工客服，避免过度依赖 AI 致体验下降。

维护隐私与体验一致：利用 AI 分析客户数据优化服务时，将客户隐私置于首位，保障体验一致性。不能因不当使用数据让客户感觉隐私被侵犯、信任受损。