见过车企翻车，没见过翻得这么行为艺术的。 哪吒汽车客服忘挂电话辱骂车主的录音，堪称2024年最魔幻职场事故。前一秒“祝您生活愉快”，后一秒“处理你奶”，这演技秒杀内娱小鲜肉，建议直接报名奥斯卡最佳变脸奖。

录音里那句“烦死了”才是精髓，彻底撕开新能源车企的服务底裤。 表面喊着“用户至上”，骨子里把客户当麻烦制造机。更讽刺的是，骂人客服火速停职，但哪吒汽车从去年底开始销量玩失踪、融资画大饼的烂摊子，谁出来“处理你奶”？ 合着车主连保养都搞不定，公司倒是擅长处理舆情——毕竟道歉声明写得比造车还熟练。

这波操作直接把哪吒送上“作死排行榜”C位。 2024年底至今，这家车企的剧情比《狂飙》还刺激：销量数据藏着掖着，1月份直接装死；E轮融资吹到45亿，结果投资人名单都不敢亮；创始人方运舟还在畅想“一半销量在海外”，问题是现在连国内车主的奶都处理不明白，出海怕不是要演《流浪地球》番外篇？

最扎心的是评论区现状。 网友集体玩梗：“建议哪吒汽车改名叫‘闹海汽车’，专克车主”“这客服怕不是友商派来的卧底”。但玩笑背后全是真实伤害——新能源赛道卷成麻花，特斯拉降价、小米入场、理想翻盘，谁会给一个服务翻车、销量扑街的品牌第二次机会？ 更何况录音曝光的服务态度，恐怕只是冰山一角。

现在最慌的怕是哪吒自家股东。 40亿融资PPT写得再漂亮，也架不住“客服骂街”这种史诗级负面。当一家车企的新闻头条从“技术突破”变成“职场泄愤”，基本等于宣告品牌信任值跌停。 要我说，哪吒这波还不如学学马斯克，把骂人客服送去发射火箭，至少能赚个“真性情”人设。