“一个搭顺风车的手机屏幕”——让我对华为服务店有了新的认知。

事情的经过是这样的。好巧不巧,有天我一不小心把手机屏幕摔碎了,就去了华为服务店维修。到店后,接待我的工作人员特别热情,见我满头大汗还递给了我一杯水。我讲述了损坏的经过后,工程师就对我的手机进行了检测。经检测后发现,我的手机可以开机且存在震动,初步判断只是屏幕问题。然而,正要更换屏幕时发现符合我手机型号的屏幕恰好用完了。

得知这一情况后,我是非常着急的。因为明天就要出差,而且会议行程和住宿安排等相关信息都在手机上,如果不能及时修复,会耽误不少事情。此时店长来了,了解到我情况特殊又比较着急后,就安慰我并表示会尽力帮我解决问题,随后贴心的给我准备了一台备用机,便于维修期间使用。

店长通过库管查询后发现,青岛一家门店有库存,但屏幕虽是有了着落,但快递最快也要明天才能送达。店长思虑片刻后决定找从青岛到潍坊的顺风车,把物料带过来。这时全店的同事都拿出手机各种找拼车群、发朋友圈求助,只为了修复好我的手机。没过多久,服务店工程师就接到一个顺风车司机电话,对方表示说下午就可以送达。努力就会有回报,下午屏幕及时送达,工程师立即给我装机测试。

当屏幕安装完手机恢复正常使用后,我心中感慨万分,华为服务店为了修复我的手机,全店工作人员齐心协力,联系备件、沟通顺风车,这一切都是万分难得的,毕竟大家的时间都很宝贵,但他们却没有怠慢用户的点滴需求。这才是做服务该有的样子!真心感谢华为服务店全体员工的认真和无微不至,正是因为有你们,华为用户才会越来越坚定。最后,我也建议大家以后设备出现故障还是得第一时间认准官方服务,让你省心、省时、省钱。