“姑娘，谢谢你们了，真的太感谢了”，下午两位老人推着坐在轮椅上的高龄老人开心的走出大厅；原来是居住在东方太阳岛的凡阿姨和老伴带着95岁老母亲到社区求助完成待遇资格认证，据凡阿姨说，他们的子女都不在身边，老母亲的参保地又在山东，因不会使用智能手机，愁坏了他们老两口，无奈之举便求助社区工作人员帮忙办理认证，在工作人员了解具体情况后，当即打了长途电话，咨询了当地认证流程，并用自己的手机通过下载“爱山东”小程序后，帮助老人完成了跨省异地待遇资格认证，省去了老人两地奔波的不便。

据了解，荆门市已暂停超过认证有效期退休人员待遇，为避免影响待遇正常发放，可由亲属通过支付宝搜索“湖北智慧人社”小程序，或到政务服务大厅社保窗口、所在社区进行认证，通过后可续发补发，所以，经常会有一些老人因各种原因无法自己完成认证，社区工作人员都会在第一时间积极耐心的协助办理，解了他们的燃眉之急。

下一步，牌坊社区将持续做好各项政务服务工作，深入践行全心全意为民服务宗旨，用真心、真情为群众办实事、办好事，最大程度地保障辖区老人的权益，政务服务功能最大化。