这两天。

各电商平台被要求取消仅退款，把选择权利交给商家跟买家协商，非必要平台不得介入的消息，刷屏了电商朋友圈。

做电商的朋友的一片欢呼，认为国家终于出重手治理电商乱象了，这对电商的长远发展利好。

也有些消费者表达了不同意见：

“竟然敢取消仅退款？那网店就没有优势了，我再也不会在网上买东西，网上的东西都是看的见摸不着的，我去实体店买不好吗？”

从"薅羊毛"到"割韭菜"：仅退款消亡史，谁才是最后的输家？

"产品质量不好的退货"按钮刚被我点下去，客服的退款通知就弹了出来——上个月买的那件起球的毛衣，钱已经原路退回。

至于衣服本身？平台告诉我："您是我们平台的优质客户，商品您自行处理就好。"

这大概就是电商平台最疯狂的年代的日常操作：

商品有问题？仅退款！物流延迟了？仅退款！心情不好了？还是仅退款！消费者在各大社交平台晒出"零元购"攻略时，商家们却在深夜的仓库里焦头烂额。

去年双十一，某服装店主在朋友圈哀叹："发出去1000件羽绒服，回来800个仅退款申请，仓库里堆满了被退回的包裹，可平台早把钱划走了。"

仅退款像一针强效吗啡，在短时间内麻痹了电商的信任危机。

当假货泛滥、图片与实物严重不符成为行业顽疾，这个简单粗暴的规则让消费者重拾下单的勇气。

数据显示，某头部平台推出"闪电退款"后，复购率飙升42%，但退货率也同步暴涨35%。

商家们不得不把"退货包运费"的成本折算进售价，最终羊毛出在羊身上。

但人性经不起考验的规律，终究撕开了这个乌托邦的裂缝。

职业羊毛党在灰色地带疯狂生长，有人专门研究各平台退款规则漏洞，组建千人"退款互助群"；某大学生靠恶意投诉半年白嫖上百件商品，在闲鱼转手变现；更魔幻的是，有人收到退款后理直气壮质问商家："我都给五星好评了，凭什么要退货？"

当信任变成一场零和博弈，所有人都成了输家。

某生鲜商家发现，仅退款政策实施后草莓损耗率从5%暴涨到30%，"很多客户收到货立刻申请退款，说草莓压坏了，可我们查看照片明明完好无损"。

最终他们只能取消包邮，把每盒草莓单价提高8元。而那些真正需要维权的消费者，反而要面对更严苛的审核流程。

最近打开购物APP，发现"极速退款"的标识正在悄然消失。

某平台新规要求200元以上商品必须退货才能退款，另一家则推出"先用后付"来替代无理由退款。这像极了寓言故事里的放羊孩子——当狼真的来了，曾经慷慨的信任早已透支殆尽。

站在自家堆满未拆快递的玄关，我突然意识到：

真正的电商信任不该是平台用算法强推的"仅退款"，而应该像小区门口开了十年的便利店。

王大爷会爽快地换掉漏气的可乐，因为他记得我每周买三箱；我也会主动退回多找的零钱，毕竟明天还要来买早餐。

当屏幕那头的商家变成一串随时可以拉黑的ID，我们终究失去了那份"跑得了和尚跑不了庙"的踏实感。

或许某天，电商平台会进化出更精密的信用评分体系：

给认真写评价的买家更高权重，为诚信商家标注专属标识，用区块链溯源替代简单粗暴的"仅退款"。

但在这之前，我们都要学会在虚拟交易中重建真实的人性契约——毕竟，没有人愿意永远活在互相猜忌的罗生门里。

结语。

当然，想要全面取消仅退款，远没有你想的那么容易。

某发明仅退款的公司，现在又发明了一个“仅补偿”的“高科技”，就是你买到东西感觉不满意了，平台会自动从商家那里扣款补偿你，安慰你因为买到不满意的产品，而受伤的心灵。

所以，再等等看吧，一切不一定就跟你想的那样！