“太过分了！”广东深圳，吴女士到理发店准备理发时，一名女店员先是让吴女士闭上眼睛。然后拿起剪刀“咔嚓”一声！就将吴女士的“刘海”剪掉了。吴女士立马质疑对方的专业水平，可不曾想，对方却说“不大了赔偿你10块钱”，而且态度非常蛮横，吴女士一气之下报警。事情是这样，来自广西的吴女士于10月23日面试成功，准备入职到一家公司工作，工作岗位是前台。前台工作人员的形象很重要，因此吴女士在面试成功后，准备到附近的理发店弄一个发型，准备以更好的精神面貌投入到工作中。

可万万没想到的是，为吴女士剪头发的这名女店员，在明知道吴女士想要剪什么发型的情况下，直接拿起剪刀就将吴女士的“刘海”破坏掉了。当吴女士提出质疑时，对方却冷嘲热讽地说“大不了赔偿你10块钱”，并态度非常蛮横，吴女士一气之下报警求助并向主管部门投诉。警方到达现场后，帮吴女士剪头发的那名女子称，她平时就是帮客人洗头和收银员工作，也就是说，这名女店员根本不是理发师，而是打杂的。

事后吴女士称，因为这件事情，自己没办法去培训，因此又要重新找工作。也就是说，这件事直接导致吴女士原本面试成功的工作都丢了。吴女士明确表示不接受任何道歉和赔偿，必须要追究对方的法律责任。1、从民法的角度来说，吴女士与理发店之间是承揽合同关系。所谓承揽合同关系，一般是指承揽人需就承揽的标的、提供合同约定的内容服务。

《民法典》第781条规定，由于工作成果不符合质量标准，给定作人造成人身伤害或者财产上损害的，定作人有权要求承揽人赔偿因此造成的损失。也就是说，由于理发发店是在收取报酬的情况下，承揽吴女士剪发服务。因此理发店有义务按双方约定的内容来完成，并且不能有损害结果的发生，否则就是属于完成工作成果不符合质量标准的情形。换而言之，由于理发店完成工作的成果不符合质量标准，因此要承担包括导致吴女士丢掉工作的责任。

2、吴女士称这名女店员平时是帮客人洗头发和收银员工作的。这一点如果是属实的话，那就要看女店员是实习阶段，还是故意为之的了。如果女店员是因实习阶段水平问题而导致的，那就还是属于民事纠纷。但如果是故意的那就另当别论。

具体而言，虽然失去头发并不会致使身体组织残缺或功能丧失，不构成故意伤害他人身体的违法行为，但头发代表一个人的形象，故意剪坏他人头发就属于公然侮辱他人的违法行为。

《治安管理处罚法》第42条规定，公然侮辱他人的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节严重的，处5-10日拘留，可以并处500元以下罚款。也就是说，这名女店员的主观目的是否故意的，极其重要。即如果是故意的就不仅仅是民事纠纷，而是违法行为，需治安处罚！