近日，特斯拉Model 3车主在社交平台上分享了一次亲身经历，表示特斯拉24小时在线救援服务刷新了自己对售后服务的认知。

据车主描述，凌晨1点钟，她在驾驶Model 3回家的途中，右前方轮胎不慎被异物扎破，胎压监测系统第一时间进行预警。面对突发情况，车主很快拨打了特斯拉中国的售后服务热线。在服务人员的快速响应与耐心解答下，车主在80公里以内免费拖车服务或免费送备胎服务两种方案中，选择更换备胎，等待特斯拉24小时在线救援服务的工作人员上门。

短短半小时后，特斯拉道路救援工作人员携带备胎火速赶到现场，几分钟之内就麻利地完成了备胎更换工作，确保车主安全自驾返家。回忆整个服务过程，车主对特斯拉的高效救援服务赞叹不已。“按照以往的用车经验，原以为深夜里要花很长时间等待救援人员上门，没想到特斯拉服务如此高效，自己都不用动手就轻松解决了问题。”

第二天早上，车主将破损的轮胎拿到维修厂补好后，换回原胎，随即驱车前往最近的特斯拉售后服务中心归还备胎。“特斯拉售后服务中心网点很多，随便选任何一家时间地点方便的去归还备胎就可以了。整个事只花了一个补胎费用，特斯拉道路救援的费用也不用给，特别省心、省事还省钱。”

亲身体验过特斯拉的道路救援服务后，车主频频点赞：“特斯拉真是低调有实力，不仅车好，服务也一流！”

众多车主的真实体验，让特斯拉售后服务获得良好的市场口碑，这在权威调查中也得到了持续验证。在2024年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS卡思调查）中，特斯拉凭借高效透明的直营售后服务体系，从13个新能源品牌中脱颖而出，荣获“2024年客户售后服务满意度第一名”。