在培训行业中，存在一系列“专业黑话”，它们构成了培训师之间交流的独特话语体系，对行业理解和业务开展至关重要。这些术语是培训师专业性的重要体现，也是行业内信息传递的关键媒介。对于想要深入了解培训行业的人而言，熟悉这些专业术语是必不可少的。
一、内训与外训：企业培训的两种模式
1、内训：企业内部的知识传承
内训在企业培训中占据着重要地位，它通常是指企业内部自行组织的培训活动，由企业内部的老师来授课。这种培训模式具有很强的针对性和适应性，适合企业内部大部分的培训需求。
例如，新员工培训是内训的常见形式之一。新员工初入企业，对公司文化、规章制度、工作流程等都不熟悉，通过内训，企业可以将这些信息系统地传授给新员工，帮助他们更快地融入公司。同时，像一些特定的专业知识培训，如企业专用技术政策、操作流程等方面的培训，也非常适合内训。因为企业内部老师对这些内容有着深入的了解和实践经验，能够更好地将知识传授给员工。
从培训师的角度来看，对于商业讲师而言，除了那些专门从事内训师培养的老师可能会有相关业务机会外，其他商业讲师与内训的关联相对较少。但这并不意味着内训与商业讲师毫无关系，因为企业内训的质量和效果，也会在一定程度上影响企业对外部培训的需求。如果内训效果良好，企业可能会减少外训；反之，如果内训无法满足某些特定需求，企业就会考虑外训。
2、外训：商业讲师的舞台
外训则是企业聘请商业讲师到企业内部进行专业培训。这种模式为商业讲师提供了广阔的业务机会。
在当前经济形势下，外训市场受到了一定的影响。近年来，随着经济下行趋势的加剧，许多企业为了降低成本，纷纷砍掉了外训项目，甚至减少了内训的规模。然而，对于那些重视企业培训的单位来说，外训仍然存在一定的机会，只是在规模和费用预算上有所调整。例如，一些企业可能会更加谨慎地选择外训项目，对培训内容和讲师的要求也会更高，同时费用预算可能会降低，更倾向于性价比高的培训方案。
这就要求商业讲师在面对外训机会时，要充分展示自己的优势和价值。要了解企业的需求，根据企业的特点和问题设计出具有针对性的培训课程，以提高自己在竞争激烈的外训市场中的竞争力。
二、资料包：培训师的专业名片
资料包是培训师行业中至关重要的专业术语，它就像是培训师的一张名片，展示着培训师的专业形象和实力。
一个完整的资料包通常包括讲师介绍、课程介绍以及授课视频片段。讲师介绍是让合作方了解培训师的背景、专业领域、培训经验等信息的重要部分。课程介绍则详细阐述了培训课程的内容、目标、适用对象、课程亮点等，让客户清楚地知道这门课程能为他们带来什么价值。而授课视频片段则是最直观地展示培训师授课风格、教学能力的方式。
在行业中，每年商业讲师都会对自己的资料包进行更新。这是因为随着时间的推移，培训师可能会有新的课程开发出来，或者自身的经验和能力有了新的提升，需要在资料包中体现出来。培训机构也会主动询问合作讲师是否有最新版本的资料包，因为他们希望为企业客户提供最新、最优质的培训资源。
例如，一位培训师在过去一年中参加了新的行业研讨会，学习了新的理论和实践方法，并将其融入到了自己的课程中。这时，他就需要在资料包的课程介绍中更新这些内容，同时，如果有相关的授课视频展示新的教学方法，也应该更新到资料包中。这样，当与新的合作机构或企业洽谈业务时，就能更好地展示自己的专业性和与时俱进的能力。
如果一位培训师对资料包这个概念都不熟悉，当被要求提供资料包时还一脸茫然，那么合作方很可能会对其专业性产生怀疑，认为他是刚入行的新手。这在竞争激烈的培训市场中是非常不利的，可能会因此失去很多宝贵的合作机会。
三、常驻：地域因素对培训师业务的影响
常驻这个概念在培训师行业中也不容忽视，它指的是培训师主要居住的城市。
培训师的常住地在一定程度上会影响其业务合作。如果培训师常住地在一些偏远地区，如乌鲁木齐、哈尔滨、昆明等地，对于全国性的培训业务来说，往返的差旅费会增加培训成本。这对于企业或培训机构在选择培训师时是一个重要的考虑因素。因为培训成本的增加可能会超出预算，或者使得培训项目的性价比降低。
而且，如果培训师常住地在四线、五线城市，合作方可能会对其专业能力产生一定的质疑，相对而言更倾向于选择一线城市、二线城市或者省会城市的培训师。这虽然不是绝对的，但在一定程度上反映了市场的一种偏好。
然而，这并不意味着常住地在小城市的培训师就没有机会。他们可以通过建立良好的口碑、展示出色的培训能力和独特的课程内容来吸引客户。比如，一位在某个小城市的培训师，在当地有丰富的实践经验，对当地企业的特点和问题有深入的了解，他可以将这些优势转化为课程特色，在特定领域或特定类型的企业培训中脱颖而出。
四、课酬：培训师的价值体现
课酬是培训师行业中最常提及的名词之一，它直接关系到培训师的收入和价值。
1、课酬的计算方式
课酬一般是按天计算，行业内常用的标准是一天 6 个小时，通常的时间安排为 9:00 - 12:00，下午 2:00 - 5:00 或者下午 1:00 - 4:00。当然，也有部分老师会以 7 个小时为一天，但超过 7 个小时的情况很少见。
2、课酬的分类
（1）机构合作价（渠道价）
这是培训师与培训机构合作时的报价。很多培训师在这方面容易出现问题，比如一些老师之前一直与企业直接合作，当与培训机构合作时，仍然按照与企业合作的价格报价，这往往会让培训机构望而却步。因为培训机构需要在培训师的课酬基础上加上运营成本、商务公关费用、税费等，然后再报给企业。一般来说，行业内比较常见的机构合作价在 4000 - 8000 元之间，对于授课水平高、口碑好、影响力大的老师，课酬可能会在8000 元以上，甚至达到一两万。
（2）终端价
当有客户与培训师谈合作时，培训师需要询问对方是机构还是企业。如果是企业，所报的价格就是终端价。终端价通常可以在与培训机构合作价格的基础上乘以一定的系数，如 1.5、2 或者 2.5 等，具体系数可以根据客户情况和课程内容来确定。不过，终端价虽然没有中间商赚差价，但培训师需要为企业提供更多的服务，如开票、提供教材、安排助教、公对公走账等，这也增加了培训师的工作量和责任。
（3）税后课酬
税后课酬是指培训师实际拿到手的收入。在报价时，培训师一般会直接报税后课酬，如果需要开票，通常要在这个基础上增加一定的点数。这是因为开票涉及到税务问题，培训师需要考虑到这部分成本。
五、满意度评估：培训质量的衡量标准
满意度评估是每个培训师都必须面对的重要环节，它是衡量培训质量的关键指标。
在培训结束后，通常会在现场让学员填写满意度评估表，从多个维度对培训师的表现进行评价。这些维度包括老师的形象、PPT 制作、课程讲授、互动环节、课程内容的实战性等。
满意度评估的结果直接影响培训师的课酬支付情况。例如，如果满意度低于 80%，企业可能会只支付课酬的 80%；如果满意度低于 60%，甚至可能会拒付课酬。这就要求培训师在培训过程中要注重每一个环节，努力提高学员的满意度。
从培训师的角度来看，要提高满意度，需要在课程设计、教学方法、与学员的互动等方面下功夫。例如，在课程设计上，要确保内容具有实用性和针对性，能够解决学员在实际工作中遇到的问题；在教学方法上，要多样化，采用案例分析、小组讨论、角色扮演等多种方式，增加学员的参与度；在与学员的互动方面，要及时回答学员的问题，关注学员的反馈，营造良好的学习氛围。
六、调研：培训课程设计的前置步骤
调研是培训师在开展培训前必须要做的重要工作，它为设计出更有针对性的课程提供了依据。
1、问卷调研
问卷调研是一种常见的调研方式，通过设计电子调查问卷，下发给相关人员，收集他们对培训的期望、现有工作中的问题、对培训主题的了解程度等信息。问卷调研的优点是可以覆盖较大范围的人群，收集到的数据相对全面。但也需要注意问卷设计的合理性，问题要简洁明了，避免歧义，同时要确保问卷能够吸引被调查者认真填写。
2、电话调研
对于一些距离较远或者需要更深入了解情况的情况，电话调研是一种有效的方式。培训师可以直接与甲方人员、培训组织相关人员或参训学员沟通，询问他们对培训的具体期待、企业的现状和问题等。电话调研可以更直接地获取信息，同时还可以在电话中进一步解释调研的目的和意义，提高被调查者的配合度。
3、资料调研
资料调研则是让受训企业提供相关资料，如组织架构图、公司介绍、公司网站、公司公众号以及与培训主题相关的资料。培训师通过对这些资料的分析和研究，熟悉企业的情况，从而制定出更符合企业需求的培训课程。这种方式可以帮助培训师从宏观和微观两个层面了解企业，为课程设计提供全面的视角。
在培训师的工作中，这三种调研方式常常结合使用。比如，在为一家大型企业设计领导力培训课程时，可以先通过问卷调研了解员工对领导力的认知和期望，再通过电话调研与企业高层和人力资源部门沟通，深入了解企业对领导力的战略需求，最后通过资料调研分析企业的组织架构和文化特点，综合这些信息来设计出高质量、针对性强的培训课程。
总之，掌握这些培训师行业的 “专业黑话”，就如同掌握了在培训领域披荆斩棘的秘籍。无论是内训与外训的模式选择，资料包的精心打造，常驻地对业务的潜在影响，课酬的合理考量，满意度评估的严格把控，还是调研工作的扎实开展，都关乎培训师职业生涯的成败。对于希望在培训行业有所建树者而言，深入理解并运用这些通用名词，将助你在每一次的合作与课程交付中彰显专业，赢得信赖，开启培训事业的辉煌之门，在竞争激烈的行业浪潮中屹立不倒。
