差异化营销,还真是文雅!

就想在网上说点啥 2024-07-03 21:48:59

在数字化时代,大数据技术为商业运营带来了前所未有的机遇,但同时也孕育了一种隐秘而狡猾的商业行为——“大数据杀熟”。这一行为不仅侵犯了消费者的权益,更是对市场公平竞争原则的公然挑战。

“大数据杀熟”通常表现为消费者在不知情的情况下,因个人的消费习惯、支付能力等信息被商家所收集和分析,而遭遇不同的价格待遇。例如,同一商品或服务,老用户支付的价格高于新用户;频繁浏览某一商品的购物页面,其价格会自动上涨。这种隐蔽的价格歧视,破坏了消费者对市场的信任,扭曲了公平交易的基本原则。

这种行为的实质是一种算法“算计”,其最终目的是实现平台利润的最大化,而代价是牺牲消费者的利益。消费者的知情权、公平交易权、个人信息权益等在这一过程中被严重侵蚀。更令人担忧的是,面对质疑,几乎没有平台承认存在此行为,而是以“差异化营销”为名进行辩解。

治理“大数据杀熟”面临的难题在于其即时性、隐蔽性、模糊性和复杂性。消费者缺乏必要的技术手段来察觉和证明这种不公行为,维权成本高,耗时费力。即使有消费者决心维权,也会面临举证困难、相关行为认定标准模糊等现实困境。

值得庆幸的是,现在已经开始在法律法规层面对“大数据杀熟”进行制约。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的施行,为打击这一行为提供了法律依据。然而,法律法规的完善只是第一步,如何有效执行、如何让消费者的权益得到实质性保护,仍是一个长期而艰巨的任务。

“大数据杀熟”不仅是对个体消费者的伤害,更是对整个市场秩序的破坏。我们必须以鲜明的立场反对这一行为,呼吁监管部门加大执法力度,提高违法成本,同时鼓励消费者提高自我保护意识,共同维护一个公平、透明的市场环境。只有当算法变得更加公正和透明,大数据才能真正成为推动社会进步的力量,而不是成为侵害消费者权益的工具。

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