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多名顾客在知名金店“存金”，结果被告知金子丢了！知名金店推责，顾客有苦难诉。

我们一起来看看这件事。

据红星新闻3月15日的报道，有网友报料称自己在知名金店购买了金子，选择了“存金”服务后，金子竟然丢了！

近段时间河南、北京多名消费者称，自己之所以选择这家知名金店购买并托管金饰品，是因为他的品牌和信誉去的，可没想到有一天金店会关门，还有一些金店换老板后就不认账了。

一位自称曾是金店工作人员小姜称，他原来任职的这家金店位于北京朝阳区某广场，已经开了14年了，规模非常大，甚至已经达到了创纪录的经营规模。

在2023年12月27日早上，小姜在上班的路上突然接到消息，称店面已关闭。他赶到金店时发现店门紧闭，里面一片狼藉，柜台里的货品全部被清空了。

小姜突遇此事，非常茫然，不止他当月的工资还没有发，也没处索要了。还有一些在店里“存金”的客户，也没有后续的处理了。他唯一能做的就是把这个消息通知给自己的客户。

据悉，这家知名品牌金店曾推出“无忧托管”服务，旨在吸引顾客寄存黄金，并提供多项优惠。

其中，每克黄金托管可节省最多24元手续费。虽然看似优惠不大，但考虑到顾客通常托管大量黄金，如几十甚至上百克，累积节省的金额实则可观。

此外，金店还承诺，顾客若将黄金托管一年，将额外获得托管重量2.5%的黄金制品。

有顾客透露，托管期满后，他们多选择继续托管而非取回黄金，甚至有人增加托管量。

一些人已托管黄金多年，甚至长达十几年，手中积累了大量发票和收据作为凭证。

该顾客还透露，他们有一个60余人的维权群，粗略估计托管的黄金总量高达70公斤，按当前金价计算，价值超过3000万元，其中不乏个人金额超过500万元的案例。

目前，多位办理托管服务的消费者已向警方报案，但警方表示暂时无法答复是否立案及案件进展。

河南十几位消费者也称，自己在当地该品牌的金店存金也无法拿回。

今年2月20日，小林前往这家金店想要回自己存的金手镯，但是工作人员称老板换人了，她的手镯是存在以前老板那里的，和现在的老板没有任何关系。

金店所在商场的工作人员称，虽然还是这个品牌的金店，但是老板已经换了，消费者想要之前的存金，要么联系以前的老板，要么就报警。

目前，小林和与她有同样遭遇的几十位消费者，已经到当地派出所报警，同时向工商局投诉。

顾客“存金”看的就是这个品牌，相信它的信誉，发生这种事，消费者第一时间就要联系品牌方。

一位自称小穆的消费者称，他们先后8次联系了品牌方，其态度是无法承担赔偿，也没有授权门店开展托管黄金相关业务。

据了解，该品牌的金店确实有售卖投资金条的业务。

值得注意的是，投资金条的价格相较于黄金饰品的市场价通常更为优惠，因此，它成为了许多个人投资者的优选项目。然而，这类产品往往更多地在银行渠道销售。

长期以来，这个品牌因其知名度广、口碑良好而深受消费者信赖。

然而，近日曝光的这一事件，让许多消费者才恍然大悟，原来这个品牌旗下绝大多数都是加盟店，加盟比例甚至高达97%。这不禁让人对品牌方的管理能力和加盟商的素质产生质疑。

令人遗憾的是，当消费者因为加盟商及未经授权的门店开展托管黄金业务而遭受损失时，品牌方却以加盟商行为为由拒绝赔偿。这种行为明显是在推卸责任，令消费者深感失望。

既然品牌方未对加盟商进行授权，那么为何在问题发生前未采取措施制止其托管业务的开展？而是在问题暴露后才选择置身事外，这显然是缺乏责任感和担当精神的体现。

我们无从知晓品牌方日常是如何对加盟商进行管理的，但此事一出，相信很多消费者在看待这个品牌时会更加谨慎。毕竟，一个品牌的形象树立不易，但一旦受损，想要修复却是难上加难。

对于品牌方而言，此次事件的回应无疑给消费者带来了伤害。无论如何，面对这样的危机，品牌方应当积极承担责任，采取有效措施挽回消费者信任，而不是一味地推卸责任。

在此，我们也要提醒广大消费者，在选择托管黄金服务时，务必谨慎行事。

最安全的方式是将黄金存放在自己手中或选择国有银行进行托管。对于其他机构，务必进行深入调查和评估，确保资金安全。

你对这件事有什么看法。

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