宝马作为一个百年汽车品牌，在历经了无数挫折之后，依然坚强地立于汽车行业的前沿。从飞机引擎到汽车制造，宝马历经了两次世界大战、银行困境以及生产设施的被摧毁，但它在每次危机中都得以重生。这个品牌所经历过的挫折要比宝马MINI冰激凌事件要大的多。在宝马的历史上，这个事件不值一提。

宝马MINI冰激凌事件在中国市场引起了很大的轰动，但本质上，宝马并没有真正地服务用户，而是做了一个吸引用户的噱头。虽然事件中工作人员的态度不够完善，但此次事件的根本原因是决策者失职。只准备300个冰激凌肯定是不够的，宝马自然会出现区别对待的问题。如果一个品牌想要真正服务用户，它应该准备更多种类的物品，让用户可以有更多选择。

然而，傲慢的态度在宝马上不是第一次发生。最近，宝马还发生了ID7车机实际配置与宣传手册不相符的事情，这让许多用户在不知情的情况下买了受损的车型。宝马的做法是设法方便自己，而不是解决用户的问题。其赔偿方案只是用代金券形式给用户解决，而且代金券只能用在车辆保养或者购买与车辆相关的用品及服务上，并且在两年内用完，用户对此非常不满。

此外，宝马今年已经连续3次在中国市场发起产品缺陷召回。对待中国用户的态度傲慢，不断的产品缺陷不断折损了用户对宝马的信心。宝马MINI冰激凌事件只是了解用户不满的导火索。可能宝马自己也意识到了问题所在，因此喊出了“家在中国”的口号，向中国用户示好。然而，要重新挽回中国用户的信任，宝马需要做的更多，需要花费更长时间。