今天,来说说胖东来红N裤事件。为什么?胖东来作为商超界的顶流,一直讨人喜欢、让人尊敬。
即使出了些小问题,也是以雷厉风行的手段处理得相当完美,这让民众对它百分百的信任,不容任何人亵渎。
但这也让胖东来一直处在风口上,不容它出任何事情。
但这个春节,胖东来偏偏就扛上事了,就是那个吵了半个多月的红N裤事件。
因为关乎胖东来,这个敏感的商超顶流,所有人准备吃瓜,谁曾想到,此事一波三 折,堪称春节档大戏。
01
这事起源于一条红N裤。有个名叫“两个小段”的博主,据称有100多万粉丝。我浏览了一下其视频,只能说有些人的胃口还真的特殊,怎么就喜欢上了她。
就这个小段,春节期间发了个视频,称自己在胖东来买了一条红N裤(说是本命年),洗完之后就穿上了,结果过敏了。
一般人过敏吧,肯定是上医院或者找点药处理吧,但她没有,第一时间想的是打电话给胖东来,一口咬定是N裤的事,看怎么解决这事,还与员工吵了起来。
但当时正是初一,胖东来员工都在休假,员工表示上班后第一时间处理。
按理说,员工这态度还行吧,毕竟大家都要过年,总不能过年过节上门来处理这事儿吧,毕竟有些忌讳。
但这个小段不乐意了,我是上帝呃,你更是胖东来呢,怎么能这样呢?于是不依不饶,要求带她去医院检查,并保证不讹人,医生怎么说就怎么办,说得挺仗义的。
第一天因为堵车没去得了,第二次胖东来员工选择步行带她去医院。
这下,小段又不乐意了,怎么能走路呢?也太没面子了吧。于是争了起来,最后还是勉强去了医院,当然只是小事一桩,没什么大事。而且最后员工还给了她500元补偿(因为胖东来设了一个500元的投诉奖)。
按理说,这事儿应该到此就该划个句号了吧。但这个小段似乎并不满足,也不解气。
插一句,估计她是想到了此前胖东来处理这类事情的态度了吧:2024年6月,有顾客反馈新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的问题。接到顾客反馈后,胖东来成立调查小组进行调查处理,最终胖东来还给予举报顾客10万奖励。是不是她要攀比这10万,给我500,打发人呢?当然,这是我猜的,是不是有这想法,只有她自己清楚,但有这想法也没错,谁不想多捞点呢,又不是胖东来没错。
于是,余怒未消的她,把这事捅到了网上,不知是想解解气还是想通过舆论来为自己争取更多的利益,不得而知,但她就这么做了,因为她认为占理。
捅到了网上,这可不得了,负面舆情对一家知名商超来说,肯定是负面舆情,如果影响到客流,算下来可能就是天文数字。
所以,胖东来迅速成立调查组,专门针对此事进行核查。不说其他,你看看胖东来的重视程度:2月14日,胖东来官方就发布了关于“红色N裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告。该报告就达53页,重不重视?吓不吓人?
最让人大跌眼镜的是,胖东来的红N裤经过三家机构的检测,均显示为符合国家标准的合格产品,也就是红N裤没毛病。
我们吃瓜群众本来以为这红N裤有问题,看胖东来如何赔偿,想看这出戏,结果红N裤没毛病。
这就有好戏看了,为嘛?既然红N裤没问题,那问题出在哪儿呢?显而易见,问题出在小段身上。
03
这事就这么反转了!
于是,有好事的网友将鼠标点向小段,对她的账号一顿深扒,终于找出了其猫腻所在——这个小段不简单!
原来,网友在小段账号内容中发现,她本来就是一个过敏体质,并且时常过敏,有图有视频为证,而且自己经常提及。也就是说,她这次过敏,责任并不在或者不全在胖东来这条红N裤上,到此,基本真相大白。
慢着!瓜还不止这个!
更有网友在其视频中发现,她家里竟然发现了胖东来的购物车,你说奇怪不奇怪。网友问她购物车从哪来的,她回答是用来取快递的,真是牛头不对马嘴,但可以理解,因为她不好如何回答,想蒙混过关。
也许有人就会说了,她自己买个购物车不行吗?你说可信吗?大概率就是从某个超市顺回来的。但与胖东来的一模一样,那就是从胖东来顺回来的了。
这么肯定?有网友称,胖东来的购物车有专利,网上根本买不到。这下子,小段的这个丑事就算彻底败露,一下子由一个受害者又变成了一个小偷,这反转来得也太快了。
04
你以为完了?别急,这瓜还没吃完,再上一波——
还有热心的网友不甘心,继续深扒小段的历史,结果不扒不要紧,一扒吓一跳。
原来,这个博主小段身份不简单,一查,她竟热衷于干这种索赔维 权的事情。称她根本不是第一次维 权,在此之前已有多次类似经历了。
据统计,小段曾有过287次类似的投诉,投诉成功并得到赔偿的有263次,成功率超过了90%。
如果按照这么多次数的维 权索赔计算,小段拿到的赔偿那就不是个小数字了,不知其中是否涉嫌讹诈之类的,就像这次红N裤事件一样。
当然,这也只是网友的分享,我是不知其真假,不得而知。
但这次针对胖东来红N裤一事,可就是千真万确的了。她不幸的是,踢到了胖东来这块钢板,太认真了,根本踢不进去,最后把自己玩死了。
可以说,这个小段这次算是彻底把自己推到了风口浪尖上,真凭实据在此,她已无路可退,就看胖东来放不放她一马了,依我看,大概率不会。
果然,近日,胖东来就红N裤一事发布了声明,胖东来明确表示,对于任何侵害胖东来名誉权的行为,都会依法追究对方的责任。所以,综合评估胖东来品牌价值及社会影响力,对于严重侵权的行为,原则上追责金额不会低于100万元。
呵呵,开始时盯上别人的10万奖金,到头来也许面临别人高达100万的侵权赔偿,这可能也许是今年开年最大的新闻了,这还不算顺走购物车那事呢?
想不到,一个有着100多万粉丝、身经百战的维 权索赔高手,直接栽在了胖东来一条小小的红N裤上,甚至还白白为胖东来打了一波免费广告,这事怎么看着这么魔幻呢?