«——【·前言·】——»

如今每个小区都配备了电梯，为住户提供便利，而且都是便民设施，并不存在谁可以决定别人可不可以用。

但是在如今的社会，小区里却出现了“首领”，并且是整栋楼的“首领”，一声令下就可以让82岁的老太太不能下楼。

没想到一个“首领”就能够有这么大的权利，难道就没有人站出来主持公道吗？眼睁睁看着82岁的老太太爬楼梯吗？

这到底是怎么回事呢？王大妈与这位“首领”到底发生了什么事情，才会产生现在这样不可化解的矛盾呢？

本案的主人公王大妈，是一位82岁高龄的住户，不能用电梯，又该如何下楼呢？

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«——【·案情回顾·】——»

在一年前，王大妈便看中了这个小区，因为小区内配备有电梯，所以才选择购买了这个小区的房子，想着上下楼也会非常方便。

并且这里的电梯是免费使用的，王大妈也不用缴纳费用，每天上下楼也很方便，但是这种方便却没有维持多久。

可仅仅使用免费的电梯才半年，小区便进行了门禁升级，不仅电梯卡需要升级，还需要支付额外的电梯使用费用。

除了支付电梯使用费用之外，每栋楼还多了一个楼栋管理者，管理整栋楼的电梯卡升级和费用缴纳问题。

但是恰好问题就出现在了这里，王大妈托邻居去缴纳电梯使用费和给电梯卡升级，没想到邻居却带回来一个非常不好的消息。

邻居回来告诉王大妈，管理者拒绝给王大妈一家升级电梯卡，也拒绝收取王大妈所缴纳的电梯使用费。

并且邻居转达管理者的原话，说是如果王大妈想要使用电梯，那就自己亲自去求他，不然不给办理。

王大妈一听管理者居然是想要自己去求他，才肯给办理电梯卡升级，仔细想想自己与管理者似乎并没有矛盾。

如果说一定要自己去求他才肯给办，那可能就是因为前段时间，自家阳台顶部漏水的问题，遭到了记恨吧。

没想到李先生的报复心理如此之强，也没想到李先生胆子如此之大，公然的利用职务之便，恶意针对王大妈。

这位王大妈与本栋楼的管理者，其实并不太熟悉，甚至互不相识，而产生矛盾的起因，则是因为阳台漏水问题。

这位楼栋管理者为李先生，是住在王大妈楼上的住户，虽然是楼上楼下关系，但是却从来没有过任何交集。

有一天王大妈发现自家阳台顶部有漏水，才有了第一次的接触，王大妈联系到李先生，想解决一下漏水的问题。

没想到这位李先生非但没有积极解决，反而将这件事抛之脑后，对漏水的事情充耳不闻，仿佛与自己无关。

王大妈发现与之沟通无果后，便找物业进行了投诉，希望尽快能将漏水问题解决，不然自家阳台就是一片汪洋。

通过物业沟通，李先生终于将漏水问题重视起来，也对漏水位置进行了维护，这才使得漏水问题的已解决。

在王大妈心里，漏水的问题已经解决了，那以后应该不会有机会跟李先生再有瓜葛，便没有将此次事情记在心中。

但是王大妈虽然将此事遗忘了，李先生却牢记在心，一直想找机会报复一下王大妈，因为王大妈去物业投诉了李先生。

可能在李先生的心中，王大妈家阳台顶部漏水，又不是影响自己家，所以对于漏水问题一点也不上心。

但是王大妈通过投诉来让李先生维修，这让李先生心理很不痛快，认为是王大妈故意针对自己。

这股怒气就在此时积攒了起来，在悄悄的等待着机会，有一天也要针对一下王大妈，给王大妈一个教训。

再后来李先生等来了机会，李先生成为了楼栋的管理者，负责管控楼栋的电梯。王大妈他们小区使用电梯，是需要额外付费的，需要给门禁卡添加电梯权限，而李先生恰好负责此项。

王大妈家位于楼栋的6层，对于82岁的王大妈来说，没有电梯是一个很大的负担，爬楼梯异常困难。

并且王大妈在这个小区已经很多年了，之前是可以自由使用电梯的，后来经过物业升级，乘坐电梯就必须缴纳电梯费用，还要花钱升级电梯卡。

就是在这个时候，李先生成为的楼栋管理者，负责收取整栋楼住户的电梯费用和发放新的电梯卡。但是在王大妈缴纳费用升级电梯卡的时候，却遭到了拒绝，李先生拒绝为王大妈升级新的电梯卡。

王大妈数次沟通无果后便报警处理，当民警与社区物业一起找到李先生后，李先生这才答应帮忙办理，但是却提出了许多苛刻条件。

首先李先生让王大妈写下了承诺书，承诺在乘坐电梯时遇到任何问题后果自行承担，与管理者无关。

除了要求王大妈在承诺书上签字之外，还要求盖上社区物业的公章，不仅如此还要求王大妈的承诺书上也盖上派出所的公章。

但是社区物业与派出所的公章，怎么可能是那么轻易就可以盖的呢，社区与民警都无法答应李先生的要求。

并且在民警在现场调解的情况下，李先生依旧不愿意为王大妈办理升级电梯卡，完全将民警忽视掉了。于是王大妈又找到了业主委员会，毕竟李先生是业主委员会选出来的楼栋管理者，总可以与李先生沟通吧。

万万没想到，业主委员会的工作人员找到李先生的时候，李先生依旧态度很坚决，就是不愿意为王大妈解决电梯问题。王大妈说，他是这栋楼的首领，如果他不给解决，那就真的不能再使用电梯了。

最终王大妈联系到了相关媒体，希望通过媒体解决此事，但是记者在了解了经过之后，问题却依旧无法得到解决。

并且在相关媒体的记者前去采访王大妈的时候，王大妈正在爬楼梯，在记者询问王大妈的时候，王大妈表示自己得罪了楼栋管理者。

这个楼栋管理者还自称是这栋楼的首领，整栋楼的人都要对他马首是瞻，宛如一个山大王一般。

经过媒体曝光后，此时引起广泛讨论，此案中李先生因为个人恩怨，对王大妈恶意的针对，也引起了网友的讨伐。

有网友认为，李先生有了一点点的权利，就开始无法无天，简直就是拿鸡毛当令箭！建议业主委员会直接换人，让别人做楼栋管理者。

也有人阴阳怪气的说，怪不得都要去做业主委员会呢，原来业主委员会权利这么大，看来这件事也是刷新了网友的三观啊。

也有不少的网友给王大妈出了各种的主意，想让大妈也开始反击，教训一下李先生，让这件事能够得到解决。

但是这些网友给到的主意要么是太激进，要么就是损害了其他人的权益，都不太建议王大妈去做，如果可以通过正规途径解决当然是最好的。

可能这件事放在一个年轻人身上，就真的会像上面的网友所说的，既然业主委员会不为业主的公平发声，那真就开始闹闹。但是网友所说的，一个单元就十几户，每家发个传单，去控诉李先生侵害自己的权利，这样做是否有效呢？

以上均为网友观点。

根据李先生与王大妈的沟通，还有李先生的所作所为来看，每家去发传单，控诉李先生，并没有太大作用。

毕竟大家都知道，李先生是这栋楼的“首领”，而王大妈去向这栋楼的住户去控诉“首领”，想必也不会有什么好的结果。

在网上舆论炸开锅的时候，李先生仍然坚持自己的想法和行为，拒不给王大妈办理电梯卡升级，也不收王大妈的电梯使用费。

网上虽然吵吵闹闹，但是问题却始终没能得到解决，82岁的王大妈，每天想要出门，仍然需要爬楼梯。

近在咫尺的电梯正常运转，自己却不能使用，再加上上了年纪，爬个一两层就会气喘吁吁，手脚无力。并且在不能乘坐电梯的日子里，王大妈每次爬楼回到家之后都会眼冒金星，大半天缓不过劲来。

若是此事一直得不到解决，恐怕王大妈以后下楼就成了奢望，更别说安享晚年，可以经常下楼透风了。

经常可以看到有人不缴纳物业费，物业不给升级门禁卡，住户不仅不缴纳物业费，还想要享受便利，最终闹得人尽皆知的。

也有的物业费等费用全都一个不落的缴纳，但是物业却不给提供服务，任由小区垃圾满天飞，电梯时好时坏的。这种小区管理者与住户的矛盾一直以来都是存在的，问题也是各式各样的，各种奇葩事都有。

甚至有些小区闹到需要通过法律途径来解决，也有的将物业公司解雇，小区自己成立业主委员会，小区自己人管理小区。

王大妈他们小区便是自己成立了业主委员会，由小区的住户统一起来，管理自己的小区。虽说也有不少的业主委员会与小区的业主发生争执，也有的因为物业费缴纳问题断水断电的。

但是像李先生这样，为了个人的记恨，拒绝为王大妈提供服务，导致王大妈有电梯不能用，只能爬楼梯的，怕是只此一家了。

«——【·以案释法·】——»

在本次案例当中，有好几个值得我们深思的问题，这些问题是否能够法律途径来解决呢？

小区内的电梯是公共设施，是业主共有，所有权并非是管理者，而王大妈身为小区的一员，自然是有权利使用的。

根据《民法典》第二百七十四条　建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。

所以，如果王大妈利用法律途径，走正规的法律咨询，想必这个问题可以很快得到解决。

对此我国也有相应的法律法规：

《民法典》第二百八十六条：

业主大会或者业主委员会，对损害他人合法权益的行为

有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。

业主委员会是为了维护业主的权益而存在的，并且要以维护业主的权益为己任，而李先生身为业主委员会的一员，却没有尽到职责。

李先生因为个人恩怨，利用职务之便，恶意的针对王大妈，导致王大妈无法使用电梯，严重损害了王大妈应有的权益。

李先生的行为已经造成了侵权！根据《民法典》侵权责任篇，侵权责任的构成要件为：

加害人存在加害行为，存在损害后果，加害行为与损害后果之间存在因果关系，加害人主观上存在过错。

李先生在损害王大妈权益的时候，不仅有确切的行为，也确实造成了严重的后果，王大妈的心理与身体上都遭受了一定的折磨。

并且在此案件发生整个过程中，除了李先生的恶意针对之外，相关的管理部门也并未作出有效的举动，这才导致王大妈权益受到侵害。

所以王大妈完全可以追究李先生及相关部门，追究他们的侵权责任，赔偿自己的损失，并且公开赔礼道歉。

«——【·结语·】——»

在生活中，尤其是楼上楼下的邻居，多点包容，多点尊重与理解，可能就不会发生像李先生和王大妈他们这种事情。

法律保护人民的权益不受侵害，但是有些部门却没有好好的利用法律来保护人民，反而冷眼旁观，无所作为。

若是相关部门能够及时为人民排忧解难，而大家也都能互帮互助，互相尊重、理解，才能共同建造我们的美好家园。