近日，四川广安爱众燃气公司的乱收费问题引发了广泛关注。不少居民反映，家里没人住却莫名被扣费，费用明细也查不到，这让大家既气愤又无奈。在舆论的压力下，当地迅速成立调查组介入调查，而最终的结果却让人大跌眼镜。

经过 5 天的多部门联合调查，发现问题的根源并非大家猜测的燃气表，而是出在人身上。爱众燃气公司暴露出了一系列严重问题：智能管理系统就像个 “调皮的孩子”，频繁掉线，导致数月费用累积在一个月扣除，比如 2025 年 1 月，某商业用户一个月竟要缴纳 8719 度电费，原因就是系统信号掉线后未及时恢复；计费周期混乱，换表后数据录入不及时，让不少用户额外支付了高阶梯费用，像某用户在换表后就多缴了 124 元电费；抄表员更是 “不走心”，错抄、违规估抄现象屡见不鲜，2023 年 12 月，竟将某用户水表当月数 1065 吨错抄为 1160 吨；新表换了，可公司却没做好宣传，居民对结算规则一头雾水；客服人员态度冷漠，对用户的诉求敷衍了事，问题处理效率低下；公司内部管理松散，对各种问题视而不见，放任自流。

这些问题的出现，不仅让居民们遭受了经济损失，还让大家对燃气公司的信任大打折扣。民生无小事，燃气作为日常生活的必需品，与每个人的生活息息相关。这样的乱收费现象，无疑给居民们的生活带来了困扰和负担。

然而，我们不禁要问，这样的问题为何会长期存在？是公司的管理漏洞太大，还是监管力度不够？希望相关部门能以此为鉴，加大对燃气企业的监管力度，让企业真正把服务质量放在首位。同时，也希望其他地方的燃气公司能引以为戒，自查自纠，别让类似的悲剧再次上演。毕竟，只有企业用心服务，居民才能安心用气，大家的生活才能更加和谐美好。让我们共同期待，在未来的日子里，不会再出现这样的乱收费现象，让民生服务真正成为百姓的暖心工程。