近日，贵州黔东南州发生了一件令人啼笑皆非的高速收费事件，引发了人们的关注与思考。

2月13日，在贵州黔东南州马场坪收费站，一男子遭遇了令人困扰的事。高速显示费用是167元，却被告知若不多交20元则不予放行。这样的操作让人不禁疑惑，这究竟是怎么回事？高速公路工作人员后续解释称，这是兜底计费导致的误会。

所谓兜底计费，按道理来说应该是依据既定算法来收费。可为何会出现这样的差错呢？原来，系统默认车辆是按最短路径行驶，而该男子实际走的是其他路线。不同路段造价与收费标准不同，这就造成了差价。收费员却只是简单告知男子有兜底计费，却没解释清楚具体缘由。

高速作为一个关乎民生的公共服务领域，如此收费操作实在让人难以认同。高速方所谓“收费员没讲清”，难道就可以成为模糊收费标准的借口吗？本应清晰明确的收费规则，却因为工作人员的不清晰解释和系统看似“霸道”的默认设置，让民众陷入不明不白的境地。

男子当时据理质疑，却被认为是“不愿意支付费用”，而高速方虽有解释，但并未从根本上解决问题，只是让男子继续走人，仿佛这样就可以掩盖错误。然而，这背后隐藏的却是高速收费管理的不严谨。如果是偶然失误，那还说得过去，但高速方面表示这是一直存在的问题，难道就这样任由它继续“存在”下去？

高速公路作为经济发展的大动脉，其收费工作应该高效、透明、公正。兜底计费本是特殊情况下的一种保障机制，如今却成了滋生误会的温床。相关部门不能对这些问题视而不见，不能让收费乱象成为“顽疾”。必须加强对高速收费系统的优化与监督，同时加大对收费人员的培训力度，让他们在面对司乘人员时，能够清晰准确地解释收费政策。

若长此以往，民众对高速收费的信任度恐将大打折扣，这不仅影响民众的出行体验，也会对高速行业的形象造成损害。希望相关部门重视这个问题，让高速收费回归合理、透明的正轨，莫让“兜底计费”成为让人摸不着头脑的“迷雾”。