12月23日，杨先生一行4人在南强街一家火锅店用餐时发生了意外，燃气灶突然窜起火苗，导致4人不同程度受伤。

（市民手机拍摄画面）

受伤顾客杨先生：“当时我就坐在这里，我们4个在吃火锅，那个火突然窜起来，我就往后跳，不然后果就很糟糕。”

记者：“火多高？”

受伤顾客杨先生：“有这么高，这些东西都烧着了。”

（市民手机拍摄画面）

杨先生说，当时店内几乎满客，事情发生后，一时间火锅店内乱成一团。

（市民手机拍摄画面）

受伤顾客杨先生：“所有人都往外跑，还好消防队就在对面。”

火锅店店长：“门店紧急疏散了用餐顾客，我们拿了灭火器灭火，店员去对面叫的消防员，消防过来的时候，火灭了。”

（市民手机拍摄画面）

而杨先生他们这一桌的四人，都有不同程度受伤。

受伤顾客张女士：“当时还好我低着头，只烧到了手。”

记者：“这里都是吗？”

受伤顾客张女士：“对，还有头发烧焦，发尾这里。”

受伤顾客刘先生：“红的都是。”

记者：“这里也是吗？”

受伤顾客刘先生：“对。”

记者：“嘴上呢？”

受伤顾客刘先生：“都是烧的。”

记者：“痛吗？”

受伤顾客刘先生：“痛，针刺一样，3天了还痛。还有眼角膜，医生说要随时检查 。”

火锅店店员给杨先生他们简单涂了烫伤膏，随后4个人去医院接受治疗。原本双方约定次日在火锅店协商后续处理事宜。但协商时，双方就态度问题发生了不愉快。

（市民手机拍摄画面）

火锅店店长：“公司法人这边提出一次性赔偿两万块钱，顾客这边就说谈不拢。”

记者：“道歉了吗？”

火锅店店长：“我这边第一时间道歉了。”

受伤顾客：“他说每人赔5000块钱，没有道歉，也不说发生了什么，你好歹出来抚平一下我们的情绪。”

受伤顾客：“推个店员出来是怎么回事？我们要老板、法人一个好的态度。”

在记者的协调下，半小时后，火锅店的负责人耿先生赶了过来。

火锅店负责人 耿先生：“确实发生在店里，也是我们的原因，也是我们的责任，我们不会推脱的。”

耿先生说，事发当晚，消防就对事故原因做了调查，发现是灶具的内置电池故障引起了火情。之后住建、消防等部门要求店面紧急整改。

火锅店负责人 耿先生：“门店的燃气管道和灶具全部整改完毕了，消防部门、住建部门、民警都过来检查过，全部排除安全隐患。”

记者：“现在恢复正常营业了？”

火锅店负责人 耿先生：“是的。”

对于4位受伤顾客的赔偿问题，耿先生表示，火锅店会承担责任。

火锅店负责人 耿先生：“对当事人感到非常抱歉，发生这个事情谁都不愿意，既然发生了，我觉得还是坐下来好好协商。”

最后，双方当事人开始再次协商。

记者： 马宁 黄剑

编辑：董燕萍