春节假期8天，九寨沟景区共计接待游客 16.46万人次，其中外籍游客 2465人次，同比增长92.27%，景区连续6天接待游客达到淡季最大承载量2.3万人次。
春节期间，踏入九寨沟景区，仿佛进入了一个银装素裹的童话世界。湛蓝的天空下，雪峰林立，阳光洒在皑皑白雪上，折射出耀眼的光芒。瀑布凝结成壮观的冰瀑，层层叠叠，晶莹剔透，宛如巨大的水晶宫殿。五彩斑斓的海子在冰雪的映衬下，愈发鲜艳夺目，仿佛是大自然打翻了调色盘，将世间最绚丽的色彩都倾注在了这里。
除了令人叹为观止的美景，九寨沟景区的服务也同样令人称赞。为了确保游客在春节期间能够安全、舒适地游览，景区工作人员付出了诸多努力。
接待保障精心
接待保障方面，景区做好了充分准备。结合景区工作实际，提前制定了《九寨沟管理局2025年春节假日旅游工作方案》；严格执行“实名、预约、限量、错峰”游览措施，通过大数据分析和实时监测，合理分配游客流量；当景区游客达到最大承载量时，及时启动应急预案，发布预警通告，增设门票候补机制，引导游客错峰游览。假日期间，景区启动游客中心上下两层检票通道，进一步缩短了游客排队等候时间，同时增加票务咨询和志愿服务窗口，工作人员面对面为游客解答疑问，帮助游客购票、规划游览路线。此外，为了方便外国游客旅游，九寨沟景区采取了诸多便利措施，如护照号直接订票、设置无障碍外国游客专用通道、多语种服务、AI智能翻译屏、便捷外卡支付等措施。
安全保障周密
安全保障是景区服务的重中之重。节前景区组织多部门联合开展安全大检查，对景区内观景平台、公路栈道、环保厕所、消防设施、观光车辆、电力保障、通讯设施、检票门闸等进行全面排查，及时消除安全隐患。春节期间，每天安排专人对景区进行安全巡查，重点检查地质灾害隐患点、森林防火情况等，确保景区安全。共开展安全巡查136次，排查并整改安全隐患2处。应急救援与医疗保障方面，完善应急预案，成立应急救援队伍，配备专业救援设备和物资。在景区内设置多个应急救援点，确保在突发事件发生时能够迅速响应、及时救援。同时，在景区诺日朗游客服务中心设立医疗救助点，配备医护人员和常用药品，为游客提供及时的医疗服务。
服务举措到位
春节假日期间，景区全体工作人员下沉一线，统一着装，礼貌用语，微笑服务，以文明、温馨、优质服务，切实做好各项旅游接待工作，让远道而来的游客若临秋水，如沐春风，充分展现阿坝州“好客之州”的魅力。景区秉承把游客当作“客人、亲人、贵人”的服务理念，县、局、司联动，景区工作人员与武警官兵、消防战士、公安干警严格按照要求开展森林草原防灭火、环境卫生整治、景区旅游接待、景区秩序维护、观光调度、游客安全保障等工作。广大干部职工坚守岗位、恪尽职守，站好服务岗、做好暖心事，全力保障广大游客在景区度过一个安全、欢乐、祥和的假期。春节期间，景区设立24小时旅游咨询热线，随时解答游客在游览过程中遇到的问题，为游客提供全方位的服务支持，咨询电话累计解答游客咨询2628余次。
运力保障高效
春节期间，游客数量大幅增加，景区投入250台观光车辆，其中大巴230台、中巴20台为游客服务。车辆定时定点运行，方便游客在景区内穿梭游览，避免了游客因步行距离过长而产生的疲惫。景区外，交管部门制定交通疏导方案，清扫积雪、指挥交通，确保辖区内外道路畅通无阻，让游客能够顺利抵达各个景点。
营销宣传出彩
春节前期，九寨沟景区充分挖掘冬季独有的蓝冰魅力与深厚的艺术底蕴，开展以“冰清世界 同画九寨”为主题的中国九寨沟第二十届国际冰瀑旅游节，通过各大主流媒体和自媒体的宣传报道，吸引了大量的网友关注。
春节期间，九寨沟依托独特的气候条件、生态环境和旅游特色资源，在各平台展示九寨沟蓝冰、翠海、叠瀑、雪峰、藏情、暖阳等冬季美景，推出了具有九寨沟地方民族特色和季节特点的冰雪旅游。假日期间在央视新闻频道新闻直播间播出《春节到蜀地 尝川味火锅 赏古蜀文明》、新华社报道《融入成都高铁通勤圈 九寨沟春节出现“淡季高峰”》新闻，浏览量62.万，四川新闻联播《精品景点人气旺 蜀乡传统年味浓》，中国新闻网《九寨沟新春入境游走热》浏览量超42万，川观新闻发布新闻《九寨沟景区连续5天“满员”，外籍游客同比增长86%》。九寨沟官方账号在抖音、官网、微信、微博等平台新闻宣传共60条，微信阅读量为137599、微博阅读量124457。官方网站、微信公众号每日推送新闻信息、新年贺岁卡、售罄通告向全国人民送上新春祝福、告知九寨沟实时旅游接待情况。官方抖音、微信视频号平台发布新春短视频13条，九寨沟官方视频号、抖音号、微博、哔哩哔哩进行3天“迎新年 观山海”九寨沟景观慢直播，展示冬季九寨特色美景，近10万人在线观看。
2025年春节期间，九寨沟景区通过全方位的保障和服务举措，为游客提供了一个安全、舒适、愉快的旅游环境，实现了旅游接待的安全有序和游客满意度的提升。相信每一位来到九寨沟的游客，都会在这个春节留下一段美好的回忆，期待着下一次与这片人间仙境的重逢。
（九寨沟风景名胜区管理局供图）
