没有初心，所以难行！

原创 红伙家园 2023-11-14 15:57 发表于湖北

2023年度中国物业博览会于10月12日在深圳召开，历时三天。

规模空前，场面宏大。

来自全国各地的物业高层、高管云集会场，意气风发地谈笑风生，大家久别重逢后，一番番人鼎沸腾的景象，十分壮观。

一批行业大咖纷纷就物业企业如何创新升级、如何开展多种经营等内容发表主旨演讲。

讲者慷慨激昂，听者群情振奋。

物业市场仿佛什么也没有发生一样。三天下来，行业盛会上没有悲观，没有失望；亦没有反省，更没有检讨。

看得出中国物业协会的新班底欲“重振山河”的鲜明态度，也看得出物企领导们有以励再战的坚强决心。

但更看得出物业行业继续保持着一贯的“自嗨”传统：整个会上几乎没有一位甲方（业主）代表。

实际情况并非如此，物业行业正在惊涛拍岸。

作为“半个物业人”（没有亲手操盘，但已身临其境），带着“中国物业怎么是这种玩法”的猜疑，近6年来，对整个行业作过系统且较有深度的观察：

一、物业市场的特殊性，业内大部分人没有弄清；

二、服务对象已今非昔比，但并没有引起服务人的足够重视；

三、原本“井水不犯河水”的内部规则，其平衡已被彻底打破；

四、一路狂奔下来，本职工作从未做稳或及时修正，便都快马加鞭地去追逐资本；

五、如今普遍面临着“订单”难获、“货款”难收、合同难续、覆水难收，怎么也难以让客户满意的境地。

观察的结果带来一种思考：为什么？

原因很多，有历史的、客观的、还有现实的。

但最终发现一个根本原因：物业行业没有初心！

世上的事业和行业，如果没有初心就没有使命，二者均没有时便难以前行。

纺织业的初心是让人们衣好；

餐饮业的初心是让人们食好；

地产业的初心是让人们住好（不过它忘了）；

汽车业的初心是让人们行好；

物业人的初心，从42年前的诞生，到后来的快速增长，再到今天的举手投足，没有人能说清楚它是什么？

物业行业的几位大佬，在几次论坛上强调过，鉴于“第三产业”的受阻，资本市场的失利，“回归物业初心才是真”、“以初心致敬美好时代”……

拜托！物业人，何时建立过初心？

几代物业人为物业事业所作过的努力，所付出的心血是不争的事实；

几千万物业人为几亿业主提供的服务和创造的价值也是显而易见；

但不受待见、忍辱负重、处境越来越难的行业现状更是有目共睹。

这一切也许可以归结一条：没有初心。

想当年，一众生活在底层的各路人员，分文不出，赤身进场；然后头戴大盖帽，手持长警棍，一夜之间成了管理业主的主人，多半在找回那曾经失去的“自尊”。不知业主为何物，不懂专业为何技，直接将一个个小区“管理”得天怒人怨……

不建议物业人回到初心，物业人也幸亏没有初心。

如果归到那个“管理”的时代，这种“初心”不要也罢。

如何是好？

行业不能没有初心。

物业行业需要追加一个初心。

思索了几年，能想到最合适的初心也许是：“受人之托，忠人之事”。

服务，服务人，服务物，是物业人的天职，是物业行业的根本。

与之相关联的物业人，已是一支庞大的从业大军。他们长年艰苦奋斗、披星戴月；重复劳动、收入微薄；为经济建设和人民生活作出了无可替代的贡献，结果却得不到应有的甚至起码的尊重。

这源自于物业行业一直是无序的。

由于没有明确的初心，没有身负的使命，使得各自为政的大小物企，主业没做好就去搞多元化经营，结果业主方不买账；本不差钱却去迎合资本，结果留下一地鸡毛再自己去打扫。

中国物业，情何以堪？

中国物协，任重道远……