自2024-2025年度采暖季供热筹备工作启动以来，陕建七建集团以强化民生服务意识、确保设备安全运行为抓手，统筹安排，周密部署，全面打响了供热保卫战，用心、用情服务于每一位热用户，用实际行动践行“情系万家 温暖东城”的承诺。值得一提的是，这已经是陕建七建集团所属西安东城热力公司（以下简称西安东城热力公司）的第五个供热季了，五年的时间里，东城热力一路砥砺前行，不断提升供热质量和服务水平。每一个热力人日夜忙碌的身影，都成为这个冬日里温暖故事的开篇音符。

今冬采暖季，西安东城热力公司已建成投产热源站3座，铺设管网7.6公里，供热面积约140万平方米，供热6731户。

民生“温度”放心上 “温暖工程”检修忙

供暖前夕，东城热力运营部部长带领第三方检测公司的工作人员前往灞桥区五村片区，对管线上方道路和低洼积水点进行雷达探测。探地雷达能够实时探测地面下的路基状况，精确查找地下隐患，探查供暖管道周边是否出现空洞、松散层和脱空。为了最大限度消除空洞带来的安全隐患，东城热力按照西安市城市管理和综合执法局《关于印发〈西安市城市道路地下空洞探测整治工作方案〉的函》文件要求，编制了探地雷达检测方案，并安排专业团队对灞桥区内的所有供热管线上方道路进行监测，检测发现的问题第一时间进行了维修，排除了管线周围坍塌的隐患。

井盖虽小，却是事关道路安全的民生问题。为加强主干道热力井管理，防止因井盖丢失、损坏导致路人受伤，热力公司工作人员对供热区域内所有热力井室进行排查。所有放置的防坠网是尼龙编织而成，承重300公斤，如果突发井盖破损、丢失或移位的情况，行人也会被防坠网拖住，大幅降低发生人身伤害的风险。

为保障年度集中供热任务能够顺利完成，每年供暖结束后，东城热力都会第一时间开展供暖设备检修、供热管道、阀表维修更换等工作，在下个采暖季前还会展开拉网式检修，保障供热设施处于随时可以安全运行的状态。2024年度的全面检修工作在4月结束，二次全面检查以及设备调试已于9月结束。

经过反复的巡查、维护、检修，如今，东城热力的每一条管线、每一个机组以及每一台设备都处于良好状态，每一位“热力人”用他们辛勤的汗水保障检修工作的高效开展，为今冬供热工作奠定良好的基础。

访民温暖解民困 聆听心声暖人心

10月26日，西安东城热力公司正式启动“情系万家 温暖东城”供热收费宣传进社区活动，分别走进保利熙岸林语小区和六棉自由区，为小区居民提供收费与用热咨询一站式贴心服务。

在各个活动现场，前来咨询的居民络绎不绝，工作人员热情地解答居民提出的各类用热问题，围绕收费标准、服务标准、报停流程等方面让居民广泛了解供热政策。结合现场的现金缴费通道和微信缴费通道，手把手引导手机操作困难用户享受更多线上优惠，足不出户体验便捷用热服务。

活动中，工作人员还为居民发放《供暖知识》和《集中用热供热小常识》手册，让居民充分了解用热常识和取暖设施简易故障的排除法，提高了居民的安全用热意识。并对供热服务、供热质量等方面的问题征求用户的意见建议。

“供暖有热度 民生有温度”，西安东城热力公司将持续开展供热收费宣传进社区便民服务，切实做到对居民的用热需求事事有落实，件件有回应，用热情和优质的服务赢得广大热用户的认可。

周密部署严要求 强化责任重落实

10月29日，西安东城热力公司召开2024—2025年度采暖季供热启动动员暨供热服务质量提升部署大会，对今冬采暖季各项工作进行部署安排，公司全体员工参加。

针对当前供热形势，东城热力对今冬供热保障工作提出了严格要求，着重强调稳定保障居民温暖过冬的重大意义。运营部对2024—2025年度采暖季供热方案及供热准备情况进行汇报。

供暖无小事，冷暖系民生。东城热力将始终坚持以群众为中心的发展思想，时刻把群众冷暖放在心上，确保如期优质供热，扎实做好今冬明春供热服务保障工作，确保广大市民安全温暖过冬。

筑牢燃气安全防线 用心守护万家平安

为进一步提升公司员工安全意识，保障员工和服务对象的生命和财产安全，防范和化解燃气事故风险，11月12日，西安东城热力公司组织全体员工在五村热源站开展燃气知识培训活动。

此次培训围绕燃气安全使用、燃气泄漏应急预案、热源站操作培训等内容展开。通过此次培训，员工们对热源站的操作流程进行了全面梳理，明确了各个操作环节的规范要求，不仅加深了对天然气使用安全知识的理解，还提高了实际操作技能和安全防范能力。

每一缕温暖的气流

都是他们的关怀与热爱

每一次稳定的供热

都是他们坚守责任的无声誓言

2024-2025年度采暖季

东城热力供暖工作已准备充分

并于13日正式点炉

目前所有设备运转正常

全体员工紧张而有秩序的奋战在一线

以高度的责任心和使命感

为用户的温暖保驾护航

让温暖抵达每一个家庭、每一个角落