12月23日，华为终端发布了一则短片《很高兴认识你》，此视频被央视新闻官方微博转发，一时间在网上引起了广泛热议。在视频中，华为手语客服是贯穿始终的讲述视角。面对每一位听障用户的问题咨询，华为手语客服提供专业、温暖的解答。不论是帮助红妹成功联上手机蓝牙、还是让豹子不再担忧错过工作消息、亦或是帮助酒窝设置快捷回复语，这一切的一切都展现了华为对于少数人群的关爱以及在无障碍领域长久以来的投入，即便隔着屏幕依然能够感受到其中的温暖。

2024年10月10日，华为在国内手机行业中率先推出手语视频服务。手语视频服务，作为华为在无障碍服务领域的一项创新举措，其背后蕴含着深厚的人文关怀。这项服务通过远程视频连接的方式，实现了听障用户与华为在线客服之间的实时手语沟通，打破了传统沟通方式的限制，让听障用户能够更加方便地获取产品支持与服务。华为手语客服团队由具备丰富手语服务经验和专业教育背景的成员组成，他们不仅精通手语，更懂得如何用心去理解每一位听障用户的需求与情感，用专业和温暖的服务为听障用户搭建起一座沟通的桥梁。

手语视频服务的推出，不仅解决了听障用户在使用华为设备时遇到的沟通障碍问题，更让他们感受到了来自社会的尊重与关爱。通过这项服务，听障用户可以更轻松地解决智能设备使用中的难题，享受科技带来的便利与善意。同时，手语视频服务也促进了无障碍服务的发展与进步，为构建更加包容、平等的数字社会贡献了力量。

据了解，华为一直深耕无障碍领域，旨在帮助更多华为用户能够享受到全面的服务以及全方位的关怀。除了手语视频服务外，华为手机的无障碍功能中，推出了小艺声音修复、小艺通话等创新技术。这些技术通过先进的算法和人工智能技术，为听障用户提供了更加清晰、流畅的语音交互体验。而原生鸿蒙系统则进一步提升了无障碍服务的智能化水平，为用户带来了更加便捷、高效的服务体验。

针对盲人或其他视力障碍用户，华为系统自带的屏幕朗读功能可以适用于大多数的使用场景，帮助这类人群能够更加便捷地使用设备。此外，屏幕朗读功能还支持语音加速设置，最高能够设置为5倍语速，帮助用户更高效率地接收信息。不仅如此，屏幕朗读功能还支持隐藏屏幕内容，能够最大化地保障用户的隐私安全，十分贴心。

多年来，华为不断倾听用户的声音与需求，持续优化和升级无障碍服务体验，不仅体现了华为作为科技企业的社会责任感与担当精神，更彰显了华为品牌的温度与亲和力。未来，华为将不断优化和升级无障碍服务体验，为听障用户以及其他特殊人群提供更加优质、便捷的服务。