近日，南通海纳春江业主再次到人民网留言反映小区无法安装宽带的问题。
业主表示：海纳春江小区交付一年仍不通网络，地下车库更是无任何手机信号，存在严重安全隐患，房屋质量问题很多，同样得不到处理。
官方回复：反映的问题已转相关部门处理。
查询发现，5月底，江苏政风热线视频号也曾曝光海纳春江小区无法安装宽带的问题。其中提到，开发商南通江河置业有限公司水电气通信相关配套设施未同步建设，导致三大运营商的宽带都不能接入。
视频中，南通市住建局房地产市场监管处相关人员表示“网络工单没有批到处里来，都是批给质监站处理”。南通市建设工程质量监督站相关人员表示“12345投诉工单全部转给通信管理局了”。南通通信行业管理办公室相关人员表示“开发商基础设施建好之后，会通知运营商去接入，我们再去验收可不可以接入，现在前一步都没有做好，运营商没办法接入。”
对此，江苏省通信管理局相关负责人表示：理论上新建小区是不该存在这种情况的，因为国家对于住宅小区通信配套设施施工和建设标准是有强制性要求的，省通信管理局会跟南通地方政府、相关主管部门协同解决，保障用户通信权。
事实上，从去年7月交房至今，海纳春江的业主们已先后多次在人民网留言求助，但问题至今仍未得到解决……
· 2023年8月
业主留言：南通市崇川区海纳春江楼盘，已取得竣备证，但要装宽带时，发现宽带未通过验收竣备，无法装宽带。烦请政府帮忙解决。
南通市住房和城乡建设局回复：关于宽带验收问题建议咨询通信管理部门。
· 2023年12月
业主留言：我是南通市崇川区海纳春江小区的业主，该小区自2023年7月底交付，迄今已5个月，但一直无法安装网络，小区业主多次向南通市相关部门反馈，均未收到任何关于解决方案和解决日期的答复。目前，小区信号弱，给业主日常生活造成极大不便。恳请市领导督促通信行业相关管理部门履职尽责，及时回应群众诉求，尽快解决住户的宽带接入问题。
南通通信行业管理办公室回复：经核实，海纳春江建设单位未按照国家强制性标准要求完成小区内配套通信基础设施建设，导致各家运营商不具备业务接入条件。南通通信行业管理办公室将积极配合政府有关部门，协调各方加快推进小区配套通信基础设施建设，尽快解决住户的宽带接入问题。
· 2024年2月
业主留言：南通市海纳春江人才房小区自去年7月交付以来一直无法安装宽带网络、地下停车库无任何手机信号，业主多方反映问题至今没有任何结果。恳请上级领导给予帮助解决。
南通通信行业管理办公室回复：海纳春江小区建设单位（开发商）未按照国家强制性标准要求完成小区内配套通信基础设施建设，不具备交付条件，导致各家运营商无法接入宽带等电信业务。南通通管办将积极配合政府有关部门，协调各方加快推进小区配套通信基础设施建设，尽快解决住户的宽带接入及地下车库信号覆盖等问题。
· 2024年3月
业主留言：海纳春江（江润花园）小区交付时未达标，网络基础设施未到位，强行交付，至今没有电信移动宽带接入，地下车库无基站，没有任何信号，存在安全隐患，望有关部门积极推进处理。
南通通信行业管理办公室回复：海纳春江小区建设单位（开发商）未按照国家强制性标准要求完成小区内配套通信基础设施建设，不具备交付条件，导致各家运营商无法接入宽带等电信业务。南通通管办将积极配合政府有关部门，协调各方加快推进小区配套通信基础设施建设，尽快解决住户的宽带接入及地下车库信号覆盖等问题。
· 2024年7月
业主留言：海纳春江人才房小区交付一年仍不通网络，地下车库更是无任何手机信号，存在严重的安全隐患，房屋质量问题很多，同样得不到处理。请书记关心，切实解决群众的急难愁盼！
官方回复：您的留言我们已收到！您反映的问题已转相关部门处理，感谢您的宝贵留言！
可以看到，从去年12月开始，官方回复中就一直提到“南通通信行业管理办公室将积极配合政府有关部门，协调各方加快推进小区配套通信基础设施建设，尽快解决住户的宽带接入问题。”所以为何问题至今还未解决？
信息化时代，生活离不开网络。交房一年多都不通网，显然会给业主工作和生活带来极大不便。希望相关部门能积极沟通协调，给出小区配套通信基础设施建设和宽带接入的具体时间点，帮助海纳春江业主早日结束“无网”生活。
