这段时间，咱们陆陆续续发了4篇关于双11的系列观察文章，共同见证了今年作为消费复苏关键节点的独特魅力。在这场年度购物狂欢中，几大主流电商平台与广大商家、亿万消费者携手并进，自开局便展现出了强劲的增长势头，令人倍感振奋。

国庆节前后，国家层面亦频繁传来积极信号，通过召开一系列重要会议，明确表达了鼓励消费增长、促进经济活力的决心。与此同时，股市亦迎来了久违的牛市行情，科技互联网行业更是乘势而上，处处洋溢着喜庆与乐观的氛围，仿佛光明就在前面。

然而，正如光明背后往往隐藏着阴影，近期针对主流电商巨头的谣言也开始在网络的角落里悄然滋生，并逐渐发酵扩散。这些不实言论暗流涌动，试图破坏这来之不易的消费复苏势头与行业和谐氛围。

01

行业头部企业躺枪

成为谣言传播的受害者

先是京东方面。日前，大量水军账号有组织地散布、传播有关刘强东和章泽天夫妇家庭及私人生活的谣言，进行恶意抹黑，更是扣上章泽天女士加入“光明会”的帽子，这些谣言已经严重损害了他们的声誉。刘强东、章泽天夫妇已向公安机关报案，警方已受理该案且正在侦办中。

然后是阿里方面。10月16日，国家安全部微信号发文称，有境外企业与我国具有测绘资质公司合作，在我国内非法开展地理信息测绘活动后，迅速引发关注。就有网友质疑“刚刚通报，阿里云计算有限公司便迫不及待地注销了测绘资质决定书。这也太巧了吧?”随即，一众吃瓜群众对阿里口诛笔伐，给阿里扣了各种帽子。吓得阿里云赶紧出来回应，4月份就主动申请了注销，和近期的事件完全无关。

这两条谣言，第一条是有组织有预谋的攻击，第二条不见得有组织有预谋，但在科技圈内传播范围更广。我就看到这条谣言被好事者在一些社群传播，给阿里云带来不小的负面舆情。

这些谣言不仅仅给企业带来巨大的品牌负面效应，也可能在业务上造成了实质性的冲击。对于京东而言，谣言的流传可能影响了消费者的信任度，尤其近期这则谣言和某脱口秀演员的舆情进行叠加，双重打击京东，进而对京东销售额和用户粘性产生不利影响;而对于阿里，尽管其及时澄清了与测绘资质相关的误会，但谣言的传播仍然可能引发部分客户对阿里云数据安全和服务稳定性的担忧。长期来看，这些谣言还可能阻碍企业的正常业务拓展和合作伙伴关系的建立，对企业的可持续发展构成威胁。

02

为什么有人相信低级谣言？

看到这些低级谣言在社交网络平台发酵，大家有什么感受?

是不是很诧异，如此低级的谣言，竟然有人会相信?竟然会有人很多人传播?

在我看来，谣言能够便捷传播，是因为大家普遍“变傻”了。这几年，在XX的有意引导下，算法技术支持的新闻推送、短视频推送大行其道，用户无需思考被主动投喂，享受一时欢愉的“奶头乐”，丧失了独立思考。长期下去人的判断力和智商降低，知识面也会越来越狭隘，一些低级谣言也就有了传播的温床。

这种信息投喂模式不仅削弱了我们的思考能力，还让我们变得更加容易受到操纵。算法根据我们的点击、浏览和购买行为不断优化推送内容，形成了一个个“信息茧房”，使我们逐渐与外界的真实、多元信息隔绝。在这样的环境下，一些低级的谣言、煽动性的口号、夸张的广告等，都更容易趁虚而入，影响我们的判断和决策。

不信，翻看下你的朋友圈，看看那些喜欢转发各种低级谣言的朋友和长辈，是不是每天没事抱个手机刷视频?

总之，脑子是个好东西，但现在很多人就是没有脑子。

03

治理谣言

先从治理平台开始

其实，一段时间以来，类似的低级谣言数不胜数。举个例子，上月也有两条谣言广泛传播，一条是中石油集团原党组书记、董事长王宜林贪污9000亿，平均每天贪1个亿。另外一条是，据可靠消息，在苹果和腾讯的博弈中，腾讯此次可能做的更绝，意味着iPhone设备一旦升级IOS18.2系统将无法使用微信。

为什么这几年谣言越来越低级?当时我写了一篇文章进行反思，就是这篇《贪污9000亿、微信不支持iPhone，为什么网络谣言越来越低级?》。

现在看来，我们的行业完全没有吸取被低级谣言伤害的教训。尤其是一些信息流平台，对这种谣言听之任之，放任不管，反而依靠谣言的传播，攫取了巨大流量，赚得盆满钵满。

我们的这个世界到底怎么了?这些网络谣言还能不能治理了?

我以为，要想根本上治理这些网络谣言，首先就要从平台入手。从重处罚，从严处罚那些对谣言传播视而不见、甚至推波助澜的信息流平台。要摒弃“这些大平台是纳税大户不能得罪”的思想包袱，加大对平台失责行为的惩处力度，比如通过高额罚款、暂停或吊销运营资质等手段，让平台真正承担起内容管理的主体责任。

同时，鼓励和支持正向信息的传播，用真实、有价值的内容挤压谣言的生存空间。政府、企业、社会组织及每一位网民都应积极参与到这场反谣言的行动中来，形成社会共治的强大合力，共同守护一个清朗、健康的网络环境。只有这样，我们才能有效遏制网络谣言的蔓延，让真相和理性成为网络空间的主旋律。