事件背景
2025年2月6日，万福国际广场二期5栋2单元2号电梯出现故障，至今已停运超过半个月。
2月19日，汉阳区洲头街道洲头社区居委会发布《关于万福国际2期5栋2单元2号客梯维修申请公共维修资金的公告》。
后台来信
2月21日，【风云武汉】在后台收到万福国际业主的来信。以下为全文（略有删减）：
我是万福国际 2 期的一名业主，现代表众多有相同诉求的业主，就小区 5 栋 2 单元电梯维修相关事宜向您投诉，希望能得到妥善解决。
一、小区基本情况
万福国际广场二期于2020年9月交付使用，至今不足5年，属于次新小区。小区共有3栋楼，目前尚未成立业主委员会。
二、投诉事由
1.我们是超高层小区，5栋总高41层，电梯已经坏了半个多月了，物业没有第一时间安排维修，严重影响居民的生活出行。
2.小区建成时间较短，电梯出现故障不应过早动用公共维修基金。我们认为物业和开发商应承担起相应的责任，筹措资金解决电梯维修问题。公共维修基金是业主们的共同财产，应谨慎使用，用于真正必要的大型维修项目，而不是在小区设施还较新的情况下就随意动用。
3.2025年2月6日，5栋2单元2号电梯出现故障，经检查为曳引钢丝绳断股。物业在未召开业主代表大会、未广泛征求业主意见的情况下，直接与社区商定维修方案，并于2025年2月19日下午5点开始公示。根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》，使用维修资金应当经过业主大会或业主代表大会表决，且需取得列支范围内专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主同意。然而，物业公司并未召开业主代表大会，也未通过其他形式充分征求业主意见，直接与社区协商确定了维修方案，严重违反了业主的知情权和参与权。
4.物业单方面选定原电梯维保单位 —— 武汉市天立电梯工程有限公司进行维修，整个过程缺乏透明度和公正性。
5.公示时间为2025年2月19日下午5点至2025年2月25日下午3点，为期不足7天。而且规定业主只能在早上8点半至下午5点半期间去物业登记不同意使用的意见，否则就视为同意。这种不合理的收集意见方式以及时间限制，导致很多业主因工作繁忙无法及时反馈意见，严重影响了业主表达真实意愿的权利。
三、我们的诉求
维修费用由物业或开发商承担：鉴于小区交付时间较短，电梯故障应由物业公司或开发商负责维修，不应动用业主的住宅专项维修资金。
尽快修复电梯：要求物业公司尽快修复电梯，确保业主的正常生活不受影响。
暂停维修资金使用程序：要求物业公司立即暂停维修资金的使用程序，严格按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》的规定，召开业主大会或业主代表大会，征得业主的同意后再进行维修。
官方回复
目前，业主已通过城市留言板等途径进行了投诉，反对动用维修基金。汉阳区洲头街回复如下：
经了解，2月10日，中房伟业物业补充提交了市监局特种设备科关于该电梯的《指令书》，指出电梯需“责令停用并限期整改”。考虑到居民出行便利和人身安全，社区第一时间将相关情况报告区住更局并进行咨询。目前房屋维修资金流程属于申请阶段，在公示期间内征求业主意见，如反对可在物业或者社区进行登记。
相关法律
2023年4月4日，相关部门公布了《国家市场监督管理总局令第73号》，《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》自2023年5月5日起施行。
第六章六十四条规定，电梯制造单位进行电梯及其安全保护装置和主要部件的设计时，应当开展有关电梯安全性能的风险评价，采取适当措施消除风险隐患，保证其所设计的电梯及其安全保护装置和主要部件不存在危及人身、财产安全等危险。
电梯制造单位应当明确电梯的主要部件和安全保护装置质量保证期限自监督检验合格起不得低于五年。在质量保证期限内，存在质量问题的，电梯的制造单位应当负责免费修理或者更换。对本单位制造并已经投入使用的电梯，电梯制造单位应提供必要的技术服务和必需的备品配件，指导并协助解决电梯使用过程中涉及的质量安全问题。
据悉，万福国际广场二期于2020年9月交付使用，至今不足5年，这也是业主不同意动用维修基金的原因所在。
后续进展，【风云武汉】继续关注。
