直播带货本应是便捷与诚信的一种买卖交易方式，然而此次抖音直播卖钓台酒事件却令人失望。直播中展示的带锁扣、包装精美的一箱钓台酒，浙江丽水一消费者下单后收到的却是截然不同的纸箱包装，且瓶盖封口金贴也存在问题。商家的行为严重违背了直播时的承诺，这不仅损害了消费者的权益，更是破坏了直播带货行业的信誉。我们呼吁官方平台客服对此予以仲裁处罚，加大对这类不良商家的惩处力度，以正行业风气。同时，也希望借此事件能引起各方重视，促使直播平台加强监管，商家坚守诚信，确保直播介绍与实际发货的产品一致，维护消费者的信任，推动直播带货行业健康、有序地发展。

▲ 抖音直播带货，现场销售钓台酒从密码箱里取出带锁扣一箱钓台酒。

整治直播带货乱象，守护消费公平正义

特约撰稿人 高山

在互联网高速发展的今天，抖音直播带货成为了一种备受欢迎的新型销售模式。然而，伴随着这一模式的兴起，各种问题也层出不穷。正如浙江一消费者投诉中所描述的，消费者满心期待购买的钓台酒，实际收到的与抖音直播带货时所承诺的大相径庭，这无疑是对消费者权益的严重侵犯，也暴露了直播带货领域亟待整治的乱象。

抖音直播带货的初衷本应是为消费者提供便捷、高效的购物体验，让消费者能够直观地了解产品的特点和优势。然而，部分不良商家和主播为了追求短期的经济利益，不惜违背诚信原则，虚假宣传、以次充好，甚至公然售卖假冒伪劣产品。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了整个直播带货行业的生态环境，降低了消费者对直播带货的信任度。

▲ 丽水一消费者收到的钓台酒是纸箱包装的不是礼盒装的。

对于广大消费者而言，他们在直播带货中往往处于信息不对称的弱势地位。直播中的精彩演示和主播的巧舌如簧很容易让消费者冲动消费，而当收到的商品与预期不符时，消费者往往面临着维权困难的局面。像丽水投诉中消费者收到的酒与直播中宣传的包装和封口存在明显差异，这让消费者感到被欺骗和失望。而要解决这一问题，需要多方面的共同努力。

首先，官方平台客服应当承担起首要的监管责任。抖音等直播平台作为直播带货的组织者和管理者，有义务建立健全严格的商家准入机制和产品审核机制。对于商家的资质、信誉进行严格审查，对于直播内容进行实时监控，一旦发现违规行为，应立即采取措施，如暂停直播、封禁账号、罚款等，从源头上遏制不良商家和主播的违规行为。同时，平台应建立便捷、高效的消费者投诉渠道和纠纷解决机制，让消费者在遇到问题时能够及时得到帮助和解决。

▲ 六瓶酒只有一瓶有金贴封口标签。

其次，商家和主播应当树立诚信经营的意识。直播带货不是一次性的买卖，只有凭借优质的产品和良好的服务才能赢得消费者的长期信任和支持。商家应严格把控产品质量，确保所售商品与直播宣传的一致，不虚假宣传、不夸大其词。主播作为产品的推荐者，更应秉持客观、公正的态度，对产品进行真实、准确的介绍，不为了赚取佣金而误导消费者。

再者，相关部门也应加大加强对直播带货行业的监管和执法力度。要完善相关法律法规，明确规定直播带货中各方的权利和义务，对于违法违规行为给予严厉打击。

同时，加强对直播带货行业的日常监督检查力度，定期开展专项整治行动，提高违法成本，让不良商家和主播不敢轻易越雷池一步。

▲ 钓台酒瓶口，缺金贴封口标签。

消费者自身也需要提高警惕，增强自我保护意识。在观看直播带货时，要保持理性消费，不被主播的煽动性语言所左右，仔细甄别产品信息，谨慎下单。同时，要学会保留相关证据，如直播截图、聊天记录、购买凭证等，以便在权益受到侵害时能够依法维权。

整治抖音直播带货乱象，守护消费公平正义，是一个长期而艰巨的任务。需要官方平台、商家、主播、相关部门和消费者共同努力，形成合力。只有这样，才能让直播带货行业回归正轨，实现健康、可持续发展，让广大消费者在享受便捷购物的同时，真正买到放心、满意的商品。

我们期待着一个更加规范、诚信、有序的直播带货环境早日到来，让每一次的购物都成为一次愉快的体验，而不是一场充满风险和陷阱的冒险。让我们携手共进，为构建公平、公正、透明的消费市场而努力，为推动直播带货行业的良性发展贡献力量！