河南洛阳:30多万买新车,不到一个月就短路又漏油?女子:试了不下5个充电站都充不上电。
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经过近两个月的行驶,田女士的爱车里程尚未达到3000公里,然而却已多次踏入维修中心。田女士表示,自2月4日在@售后中心提车并安装M7支架款后,不到一个月的时间,2月23号车辆就出现了充电问题。尽管售后人员初步判断是充电桩的故障,但田女士在郑州市区尝试了至少五个不同型号的充电桩后,问题依旧存在。进一步的检测揭示,问题的根源在于贴膜工程过程中导致的水分渗入,进而引发了充电插座的连电故障。
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维修完成后,田女士对车辆的使用变得谨慎,主要在市区内短途行驶。然而,在3月底的一次长途行程中,新的问题接踵而至。田女士发现车辆主驾驶位置显示机油泄漏,并伴随着类似拖拉机的异响声。在抵达目的地后,她迅速联系了附近的4S店,经检查发现机油盖已经崩脱,增程器也出现故障。对于机油盖崩脱的原因,4S店表示尚不清楚,但坚称与他们的操作无关。他们推测,增程器的损坏可能是由于机油盖崩开后机油迅速漏尽所导致的。
面对接连出现的故障,田女士对车辆失去了信心。为了了解故障的真实原因,我们陪同田女士来到了问界授权中心。在这里,我们再次听到了田女士的诉求和不满。她表示,在车辆出现故障后,她曾多次与售后人员沟通,但对方的态度和解决方案令她感到失望。她质疑为什么在短短两个月内车辆就出现了如此严重的问题,并要求退车。
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在授权中心,我们试图与售后人员核实田女士所反映的问题。然而,对方并未给出明确的答复,而是表示需要与田女士进行进一步的沟通。对于机油泄漏和增程器故障的原因,对方表示需要进一步的检测才能确定。
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在此过程中,我们注意到田女士的情绪逐渐激动。她表示,她已经多次与售后人员沟通,但每次都没有得到满意的答复。她认为售后人员在处理问题时缺乏诚意和专业性,这让她感到非常失望。
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最终,在我们的协调下,田女士与4S店的工作人员进行了协商。虽然双方达成了一定的协议,但对于汽车充电故障、发动机漏机油以及增程器故障的原因等问题,截止我们离开时仍未得到明确的答案。我们也将继续关注此事的进展,并将相关问题反映给当地的市场监管部门。