文旅企业不赚钱,不能只怪消费降级

天佑聊趣事社会 2024-11-20 04:30:26

今年以来,消费降级的风吹到了各行各业,文旅市场更是如此。

据《2024中国主题公园竞争力评价报告》显示,2024年主题公园的二次消费(如餐饮、纪念品和特色体验项目)同样呈现下降趋势,降幅在10%~30%。

哪怕是全国标杆性景区,利润也开始下滑。

前三季度乌镇景区接待游客599.34万,同比下降2.68%;乌镇公司实现营业收入13.25亿元,同比下降4.36%;实现净利润2.65亿元,同比下降20.32%。

前三季度黄山景区累计接待进山游客363.24万人,较2023年同期增长2.80%,但黄山旅游扣非净利润为2.72亿元,同比下降33.12%,利润降低的主要原因之一是有效购票人数减少。

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消费降级背后

是消费观的变化

消费降级不代表游客不想花钱了,而是他们的消费观念和行为模式发生了深刻的变化,既要“性价比”也要“个性化”。

在消费降级的大背景下,游客们更加理性地审视自己的消费需求,他们愿意为那些既能满足自己需求又价格合理的旅游产品买单,而不是盲目跟风或为了面子而消费。

以民宿为例,去年三亚、大理等地网红民宿即便价格远高于五星级酒店,在旅游旺季依然一房难求,但今年民宿价格骤降游客还没去年多,尽管消费降级,但游客对住宿品质的要求并未降低,所以一部分民宿主因无力支撑经营开始转让民宿。

在旅游市场上,游客更渴望获得独特的、个性化的旅游体验,他们不再满足于跟团游那种千篇一律的行程模式,而是希望根据自己的兴趣爱好进行定制。就连旅游纪念品的购买,游客也更加注重其个性化。

例如,上半年在天水麻辣烫出圈之际,甘肃省博物馆趁热打铁推出了麻辣烫文创,从西兰花、香菇、年糕到洋芋、樱桃、软儿梨,这些麻辣烫经典食材和甘肃特色农产品变成了超萌玩偶,广受游客欢迎,数据显示,预售一周便引发近20万人涌入旗舰店抢购,“麻辣烫”几度售罄,目前“麻辣烫玩偶花束”已销售1万+。

消费降级也不意味着游客不愿意为高价旅游产品买单。

例如上海迪士尼,自开园以来价格涨了5次,不过依旧难挡游客热情,根据《2024上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》,2023年游客再次游玩意愿高达85%,今年暑期旅游高峰时,游客甚至达到8万人次。三亚亚特兰蒂斯今年上半年游客人数同样创历史新高,实现营业额达到8.7亿元。

还有今年不断升温的非洲游,据悉一个为期大约十天的非洲旅行,人均消费大致在3万到4万元之间,虽然价格不菲,但没有阻止人们看动物大迁徙的热情。

携程数据显示,今年以来,中国旅客赴非旅游订单同比增长91%,机票订单同比增长78%,酒店订单同比增长121%。跟团游订单量同比增长109%,私家团订单量同比增长160%,包团定制订单量同比增长168%。

所以说一些景区出现“旺丁不旺财”的现象,不能只怪游客消费降级,可能是景区没有值得游客愿意花钱的产品和服务。

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如何提振旅游消费

先看消费者的钱花在哪里

正所谓“爱在哪里,钱就花在哪里”。

据《2024年“百城、千街、万店”消费指数报告(上)》显示,在中华千街“烟火”指数上,成都自2021年起始终保持榜单前10名,是新一线城市中的“唯一”,其慢生活和松弛感颇受年轻人青睐。同时,四川和湖南是入选前20强城市数量最多的两个省,新潮首店、网红商场、文艺演出等消费场景为消费者带来了更多新奇体验,激发了消费活力。

因为旅游的边界不断延伸,游客可能会为了一杯茶颜悦色去长沙、为了胖东来去许昌,景区不仅内部竞争,还得与这些新潮首店、网红商场、文艺演出等新业态场景竞争。

例如位于长春这有山,虽为商场,但是在建筑设计、业态规划方面远远超过一般景区,今年“五一”期间,这有山的客流量日均超4万人次,其中外地游客占比40%,端午节日均客流量也有3.8万人次,日均营业额在220万元左右。

它之所以备受游客欢迎,是因为它开创了一种新颖的沉浸式体验模式,巧妙融合了文化、旅游与商业元素。通过精心设计的独特场景、丰富多样的体验项目、深度的沉浸式感受、高度互动的空间规划、文化与商业的无缝对接,实现了观光与体验的完美结合,精准捕捉并满足了消费者对于个性化及体验式消费的需求。

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文旅企业想要盈利

需要开发多元消费

从以上案例中,文旅企业想要盈利,不能只局限于现有的景区资源,还得结合市场需求,游客的喜好,去开发新的旅游产品、旅游线路和消费场景。

在消费点的挖掘时,可结合情绪价值,包括治愈型、分享型、陪伴型、自娱型、怀旧型和自我实现价值等,文旅企业通过这些情绪价值的类型,设计相应的产品和服务,以满足游客的情感需求,增加他们的消费意愿。

以治愈型为例,最近一批年轻人爱上了付费抄经,据首次的抄经体验价格大多在0.1元或9.9元,通常价格从68-298元不等。一些景区、民宿等地应该经常关注这些市场需求变化,上新这些年轻人喜欢并且成本低、容易操作的旅游产品和体验。

消费降级确实对文旅行业产生了一定影响,但文旅企业不赚钱的原因不能只归咎于消费降级。企业自身存在的问题,如收益来源单一、产品创新不足等,更值得关注和解决。

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