作者：文随艺动

“真高兴啊！取钱银行多给了24000元”武汉，女子去银行取钱，柜员多给了几万元，银行工作人员和警察就给女子不断打电话要钱，女子坚决不接拉黑电话，谁知警察去和女子的家人讲了几句话，女子听了吃惊得目瞪口呆。

王女士由于要用钱，就去银行取钱。

她的卡里的钱不多，总共只有12000元，所以她是计划把钱都取出来。

她就去银行的柜台前去取钱，取完钱王女士就离开了。

因为卡里的钱都取出来了，她知道卡里没钱了，就没有看手机短信，什么都没有看，觉得没必要看了，就忙着上班去了。

而王女士离开柜台后，下班的银行柜员清点账目时，忽然发现自己操作失误，将一笔12000元的取款业务，不但没有划出相应的钱款，反而又往账户上存进去了12000元。

银行的工作人员立刻给王女士打电话联系，向王女士说明情况，让她来还回24000元。

哪知王女士接了电话后，一听银行人员说：“由于操作失误，你取的钱没有划出来，还给你的卡里存了12000元……”

王女士没听完，果断挂了电话，觉得这是诈骗电话，哪有这种事呢？现在诈骗电话真是五花八门，想钱想疯了。

银行工作人员就继续打王女士的电话，王女士一看又是那个电话号，就直接不接了，一下就把那个电话号拉黑了。

可把这个银行工作人员急得团团转，要是找不到王女士来还回这24000元，自己就得承担失误的责任。

可王女士就是不接电话，一听是银行关于钱的事，她就挂断电话拉黑。

银行工作人员不由得想：王女士肯定不想来还回钱，想把这笔钱私吞，所以她就不接电话！

再说存钱和取钱，手机都有短信通知的，我给她打了电话的，王女士就应该要看手机短信通知的，她是真的不想还回这笔钱了。

于是，这名银行工作人员就报警了，警察很快就给王女士打电话了。

可是王女士一听对方说是警察，她更加确定自己遇到了诈骗！

心想：又换了一个套路来骗我，还冒充警察来骗我，网上这样的诈骗套路都公布了，我才不相信你说的，我也不上你的当。

她继续工作，根本就不再搭理来的陌生电话。

警察一连给王女士打了9次电话，王女士就是不搭理！

王女士坚定不接电话，也把警察急坏了，副所长谭如坤就决定，自己去王女士的家里，亲自给王女士把事情解释清楚，好知道王女士是怎么想的。

于是，他就晚上9点去了王女士的家里，可王女士还在公司加班，只有家人在家，他就把事情的经过告诉了王女士的家人，希望家人向王女士说明情况。

王女士下班回家，家人就跟王女士说了警察来过家里，而且是真警察，说是银行把钱弄错了，给你卡里存款了，你看一下银行卡里有没有钱。

王女士就拿着手机看了信息，又查看了银行卡余额，果真有24000元，她吃惊得目瞪口呆，原来这是真的啊，太不可思议了！

于是，她立马联系了谭警官，向他解释说：“我一直认为是诈骗电话，所以才不接电话，所以才拉黑电话的！我也没有看短信，更没有查看银行卡，所以一直处在误会里。我明天就去银行还回钱！”

第二天早上，王女士就去银行退了钱，而银行的工作人员，因给客户带来的麻烦，向王女士诚挚地表达了歉意，也表达了谢意！

事后，为了感谢民警的协调，银行的工作人员将一面印有“警德高尚 仁心助民”字样的锦旗，送到了派出所，深表感激之情！

此事引发了热议，有网友说，我也遇到过一次这样的事，不过我当时是取五万，我也没在意，数完钱就走了，过了有半个小时，银行就给我打电话，小菇凉都吓哭了，说哥，她弄错了，取弄成存了，里外她搭十万，让我回去改。我马上回去改了，我去的时候她对我特别客气，可是等办完了就不搭理我了，连句“谢谢”都没有，然后我就把存那个银行的钱转存建行了。

也有网友说，九十年代，我单位在工商银行取了十几万块钱，都是一万一捆绑好的，财务当时也没有数就拿回单位，给我发下去，我这人有点仔细，数一万发一万，其中有一万差一百，而且是当好多职工的面数的，打电话给银行的当事人，银行就不认帐！感觉银行对客户就是不公平！

还有网友说，谁解释一下银行贴的，离开概不负责是什么意思啊？老人生病去不了就取不了钱！银行破产了最高获赔五十万！为什么理都在人家那边呢？

那么，银行的工作人员多给了钱王女士，王女士能不能拒绝归还这24000元呢？

银行多给钱是银行柜员的失误，是银行的责任，但是如果客户拒不归还，就是用户的责任。

如果，银行多给的钱款数目较大，在向用户追回时，用户拒不归还的，属于不当得利，可能会被起诉。如果金额较小，例如100元以内的短款，银行都设有专门的短款账户，一般银行不会过多计较。

根据《民法通则》第九十二条规定:没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

首先，银行工作人员与客户协商解决，一是让客户理解，虽然是银行工作的失误，但是顾客多拿的钱属于不当得利，应该予以归还；另外银行工作人员也要做一些的让步，给予客户还钱后的一定的酬谢。

如果客户坚持不退还，银行是有权利请公安机关介入调查的，最终在客户的信用度上会有污点，顾客不值得这么做。

所以王女士给银行归还了这笔钱是对的，也应该归还这笔钱，不然要被法律追究的！

而且银行工作人员也要在工作时，对客户要认真负责，不要再出现这样的低级错误，给客户和银行带来不必要的麻烦！