社区志愿服务作为社会治理的重要一环，对于促进社区和谐、提升居民生活质量、增强社区凝聚力具有不可忽视的作用。近年来，随着社会治理重心的下移，社区志愿服务迎来了发展的新机遇，但同时也面临着诸多挑战。那么，如何推动社区志愿者服务常态化、专业化，使其更好地服务于社区治理和民生保障呢？
一、政策背景与现状2024年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合发布的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》明确指出，要“常态化动员群众就近就便参与城乡社区志愿服务，鼓励基层群众性自治组织搭建志愿者与社会组织、社会工作者合作平台，促进志愿服务融入基层社会治理”。这一政策的出台，为社区志愿服务的发展指明了方向。
当前，社区志愿服务组织规模不断扩大，服务内容日渐丰富，涵盖了养老、扶幼、助残、环保、治安等多个领域。然而，在快速发展的同时，社区志愿服务也面临着制度建设、组织能力、资源保障等方面的困境，制约了其常态化、专业化的发展。
二、深入分析：常态化与专业化的关键点（一）加强制度建设，规范服务流程有效的制度是实现社区志愿服务规范化的根本之策。当前，社区志愿服务工作缺少全国性法律法规的指导，监督管理也缺乏具体的考核评价标准。因此，加快社区志愿服务立法，明确界定各主体的权利、责任和义务，依法规范志愿服务活动，是推动社区志愿服务常态化的基础。
同时，建立健全志愿组织分类分级管理制度，对不同类型的志愿服务组织进行分类管理，促进社区志愿服务组织的规范发展。完善志愿者“注册登记+备案”制度，降低登记准入门槛，鼓励志愿者登记注册，实现志愿服务资源的有效整合。
（二）强化专业培训，提升服务质量志愿者培训是提升志愿服务质量和效果的关键。针对不同的志愿服务项目和岗位，制定系统的培训课程，包括志愿服务理念、服务技能、沟通技巧、安全知识等方面的内容。通过邀请专业人士、资深志愿者授课，以及案例分析、模拟演练等方式，增强培训的针对性和实用性。
此外，还可以建立志愿服务实训基地，为志愿者提供实践机会，使其在服务中不断提升自我，更好地适应服务岗位的要求。
三、多元视角：专家与群众的声音（一）专家观点张教授（社会学专家）：推动社区志愿服务常态化、专业化，需要政府、社区、社会组织、企业和居民的共同努力。政府应加强政策引导和资金支持，社区应发挥平台作用，整合各方资源，社会组织和企业应积极参与，提供专业指导和服务项目，居民则应增强社会责任感，积极参与志愿服务活动。
李主任（社区志愿服务负责人）：在志愿服务过程中，我们不仅要关注服务的数量，更要关注服务的质量。通过加强培训、完善制度、优化流程等措施，不断提升志愿服务的专业化水平，满足社区居民多样化、多层次的服务需求。
（二）群众声音王阿姨（社区居民）：我参与社区志愿服务已经好几年了，感觉现在志愿服务的内容越来越丰富，形式也越来越多样。但是，有时候也会遇到一些困难，比如缺乏专业的培训和指导，导致服务效果不理想。希望社区能多组织一些培训活动，提升我们的服务水平。
小张（志愿者）：我觉得志愿服务不仅是一种奉献，更是一种学习和成长的机会。通过参与志愿服务，我不仅帮助了别人，也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。希望未来能有更多的机会参与志愿服务，为社会做出更大的贡献。
四、横向对比：国内外社区志愿服务的异同与发达国家相比，我国社区志愿服务在制度建设、组织能力、资源保障等方面还存在一定的差距。发达国家普遍建立了完善的志愿服务法律体系，为志愿服务提供了坚实的制度保障。同时，发达国家还注重培养志愿者的专业素养和服务能力，通过系统的培训和实践机会，不断提升志愿服务的专业化水平。
然而，我国社区志愿服务也有其独特的优势。我国社区志愿服务以党建为引领，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。同时，我国社区志愿服务还注重结合社区实际和居民需求，开发了一系列灵活多样、便民利民的志愿服务项目，得到了社区居民的广泛认可和好评。
五、争议话题：如何平衡志愿服务与个人生活？对于志愿者而言，如何在志愿服务与个人生活之间找到平衡点，是一个值得探讨的话题。一方面，志愿服务需要投入大量的时间和精力，可能会影响到个人的生活和工作；另一方面，志愿服务又是一种奉献社会、实现自我价值的重要途径。
笔者认为，平衡志愿服务与个人生活，需要志愿者根据自身情况合理安排时间，做到既不影响个人生活和工作，又能积极参与志愿服务活动。同时，社区和社会各界也应给予志愿者更多的理解和支持，为其提供更好的保障和激励措施，激发其参与志愿服务的热情和积极性。
六、未来展望：构建社区志愿服务生态体系未来，推动社区志愿服务常态化、专业化，需要构建完善的社区志愿服务生态体系。这包括加强制度建设、完善法律法规、强化专业培训、优化资源配置、营造浓厚氛围等多个方面。
同时，还需要加强与社会各界的合作与交流，整合各方资源，形成共同推动社区志愿服务发展的合力。通过举办志愿服务项目大赛、志愿服务成果展示等活动，广泛宣传志愿服务的先进事迹和典型经验，弘扬志愿服务精神，传播正能量。
结尾：携手共创美好社区社区志愿服务是社区治理的重要力量，也是实现社会治理现代化的有效途径。让我们携手共创美好社区，让志愿服务成为社区生活的一部分，为社区的发展和居民的幸福贡献力量。相信在大家的共同努力下，社区志愿服务常态化、专业化必将实现，为我们的生活带来更多的温暖和希望。
