社区志愿者服务:探索常态化与专业化的并进之路

邓俊豪说民生 2025-01-26 15:59:14

社区志愿服务作为社会治理的重要一环,对于促进社区和谐、提升居民生活质量、增强社区凝聚力具有不可忽视的作用。近年来,随着社会治理重心的下移,社区志愿服务迎来了发展的新机遇,但同时也面临着诸多挑战。那么,如何推动社区志愿者服务常态化、专业化,使其更好地服务于社区治理和民生保障呢?

一、政策背景与现状

2024年4月,中共中央办公厅、国务院办公厅联合发布的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》明确指出,要“常态化动员群众就近就便参与城乡社区志愿服务,鼓励基层群众性自治组织搭建志愿者与社会组织、社会工作者合作平台,促进志愿服务融入基层社会治理”。这一政策的出台,为社区志愿服务的发展指明了方向。

当前,社区志愿服务组织规模不断扩大,服务内容日渐丰富,涵盖了养老、扶幼、助残、环保、治安等多个领域。然而,在快速发展的同时,社区志愿服务也面临着制度建设、组织能力、资源保障等方面的困境,制约了其常态化、专业化的发展。

二、深入分析:常态化与专业化的关键点(一)加强制度建设,规范服务流程

有效的制度是实现社区志愿服务规范化的根本之策。当前,社区志愿服务工作缺少全国性法律法规的指导,监督管理也缺乏具体的考核评价标准。因此,加快社区志愿服务立法,明确界定各主体的权利、责任和义务,依法规范志愿服务活动,是推动社区志愿服务常态化的基础。

同时,建立健全志愿组织分类分级管理制度,对不同类型的志愿服务组织进行分类管理,促进社区志愿服务组织的规范发展。完善志愿者“注册登记+备案”制度,降低登记准入门槛,鼓励志愿者登记注册,实现志愿服务资源的有效整合。

(二)强化专业培训,提升服务质量

志愿者培训是提升志愿服务质量和效果的关键。针对不同的志愿服务项目和岗位,制定系统的培训课程,包括志愿服务理念、服务技能、沟通技巧、安全知识等方面的内容。通过邀请专业人士、资深志愿者授课,以及案例分析、模拟演练等方式,增强培训的针对性和实用性。

此外,还可以建立志愿服务实训基地,为志愿者提供实践机会,使其在服务中不断提升自我,更好地适应服务岗位的要求。

三、多元视角:专家与群众的声音(一)专家观点

张教授(社会学专家):推动社区志愿服务常态化、专业化,需要政府、社区、社会组织、企业和居民的共同努力。政府应加强政策引导和资金支持,社区应发挥平台作用,整合各方资源,社会组织和企业应积极参与,提供专业指导和服务项目,居民则应增强社会责任感,积极参与志愿服务活动。

李主任(社区志愿服务负责人):在志愿服务过程中,我们不仅要关注服务的数量,更要关注服务的质量。通过加强培训、完善制度、优化流程等措施,不断提升志愿服务的专业化水平,满足社区居民多样化、多层次的服务需求。

(二)群众声音

王阿姨(社区居民):我参与社区志愿服务已经好几年了,感觉现在志愿服务的内容越来越丰富,形式也越来越多样。但是,有时候也会遇到一些困难,比如缺乏专业的培训和指导,导致服务效果不理想。希望社区能多组织一些培训活动,提升我们的服务水平。

小张(志愿者):我觉得志愿服务不仅是一种奉献,更是一种学习和成长的机会。通过参与志愿服务,我不仅帮助了别人,也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。希望未来能有更多的机会参与志愿服务,为社会做出更大的贡献。

四、横向对比:国内外社区志愿服务的异同

与发达国家相比,我国社区志愿服务在制度建设、组织能力、资源保障等方面还存在一定的差距。发达国家普遍建立了完善的志愿服务法律体系,为志愿服务提供了坚实的制度保障。同时,发达国家还注重培养志愿者的专业素养和服务能力,通过系统的培训和实践机会,不断提升志愿服务的专业化水平。

然而,我国社区志愿服务也有其独特的优势。我国社区志愿服务以党建为引领,充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。同时,我国社区志愿服务还注重结合社区实际和居民需求,开发了一系列灵活多样、便民利民的志愿服务项目,得到了社区居民的广泛认可和好评。

五、争议话题:如何平衡志愿服务与个人生活?

对于志愿者而言,如何在志愿服务与个人生活之间找到平衡点,是一个值得探讨的话题。一方面,志愿服务需要投入大量的时间和精力,可能会影响到个人的生活和工作;另一方面,志愿服务又是一种奉献社会、实现自我价值的重要途径。

笔者认为,平衡志愿服务与个人生活,需要志愿者根据自身情况合理安排时间,做到既不影响个人生活和工作,又能积极参与志愿服务活动。同时,社区和社会各界也应给予志愿者更多的理解和支持,为其提供更好的保障和激励措施,激发其参与志愿服务的热情和积极性。

六、未来展望:构建社区志愿服务生态体系

未来,推动社区志愿服务常态化、专业化,需要构建完善的社区志愿服务生态体系。这包括加强制度建设、完善法律法规、强化专业培训、优化资源配置、营造浓厚氛围等多个方面。

同时,还需要加强与社会各界的合作与交流,整合各方资源,形成共同推动社区志愿服务发展的合力。通过举办志愿服务项目大赛、志愿服务成果展示等活动,广泛宣传志愿服务的先进事迹和典型经验,弘扬志愿服务精神,传播正能量。

结尾:携手共创美好社区

社区志愿服务是社区治理的重要力量,也是实现社会治理现代化的有效途径。让我们携手共创美好社区,让志愿服务成为社区生活的一部分,为社区的发展和居民的幸福贡献力量。相信在大家的共同努力下,社区志愿服务常态化、专业化必将实现,为我们的生活带来更多的温暖和希望。

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