你吃过这样的“西餐”吗？

9元玉米浓汤、14元肉酱意面、20元披萨……

它就是被称作“西餐界蜜雪冰城”的萨莉亚。

去过的人都知道，在那里可以用沙县小吃的预算，实现“西餐自由”的快乐。

不仅性价比极佳，让食客们毫无压力地挥手点单，而且还经典美味。

短短十余年，萨莉亚从一个不知名的小餐厅，发展成如今每年净利润十几个亿的西餐界“顶流”，这背后到底藏着什么商业秘密？

走进萨莉亚西餐厅，人声鼎沸。

学生、上班族及携家带口的顾客们挤满餐桌，价格表上醒目的数字，总能让人毫不顾忌地选择自己喜欢的菜品。

大学生用筷子卷起意面，笑说：“这西餐比学校食堂还便宜。”

上班族抿着6元一杯的粉红低泡葡萄酒，在绵密气泡中卸下一周疲惫。

服务员则丝滑穿梭于座位间，胸前叠着四五盘刚出炉的意面和焗饭，出餐速度惊人：15道菜仅需9分钟便悉数上桌。

尽管门外排队长龙，但人均不到40元的“宴席”，新来的顾客仍甘愿等候——毕竟，没有任何西餐比这里更实惠了。

去年7月，萨莉亚曾因涨价冲上热搜。

有顾客发现，曾经18元的牛肝菌鸡肉芝士烤饭，如今涨到了20元；原本11元的金枪鱼沙拉，现在也上调了两元变为12元，与此同时，一些披萨也有小幅度涨价。

要知道，在这个消费降级的时代，消费者对价格比以往任何时候都要敏感。

如果一家餐厅逆势涨价，哪怕只是一两元，也很容易遭受顾客差评和抵制。

但萨莉亚却反向收割了大波舆论，大部分顾客表示能理解，毕竟原材料成本上升：“上调一两块钱而已，这价格还是很良心。”

为何萨莉亚逆势涨价，却仍受广大消费者好评？

本质上是因为，它的价格虽有小涨，但在消费者心中，仍是“平价西餐天花板”。

不少人疑惑，萨莉亚是如何在保持低价的同时，还能年收超100亿的？

这背后离不开以下两个“神级操作”

首先，支撑这一低价神话的，是一套精密到极致的成本控制体系。

萨莉亚自建了澳大利亚牧场生产牛肉，在日本培育“萨莉亚18号”生菜，在意大利拥有葡萄酒厂，几乎实现核心食材100%自控。

同时，供应链从农田到餐桌，堪称教科书级。

中央厨房体系将100%预制菜标准化后，冷链物流网络覆盖半径200公里，配送成本较同行低42%。

门店后厨仅需加热设备，出餐速度比传统西餐厅快3倍。

萨莉亚还擅长空间运营的“捡漏”。

选址策略上，萨莉亚专攻商场负一层、顶楼等租金洼地，装修沿用倒闭餐厅硬件，单店改造成本控制在10万元以内，座位密度比星巴克高40%。

这种“抠门美学”让利润得以最大化，即便在北上广核心商圈，也能将租金占比压至营收的13%。

此外，萨莉亚的兼职员工占比超60%，时薪制下人均产值达5000日元/小时，全职员工仅占15%工时。

独创的“三盘上菜法”让服务员单手运送3个餐盘，传菜效率提升50%；拖把内置出水装置等20项“省秒工具”，单店日节约工时3小时。

这种制造业式的效率优化，将人力成本压缩至行业平均水平的60%。

另一方面，萨莉亚在消费降级时代进行了情绪价值创造。

在低价的基本盘上，萨莉亚构建了独特的消费场景，正如创始人正垣泰彦的初心：让月薪3000的父亲也能对女儿说随便点。

这也让萨莉亚，成为许多人的“精神乐园”。

2024年数据显示，萨莉亚家庭客群占比达57%，远超行业均值。北京一位家长感叹：“100元能让全家吃上牛排、披萨和甜点，这是麦当劳做不到的仪式感。”

除了照顾亲子家庭的“仪式感”，还满足了学生党和职场人的情绪需求。

《新周刊》调研发现，32%的消费者将萨莉亚作为“加班避难所”。无限续杯饮料和免费充电插座的设计，让客均停留时间达98分钟。

当餐饮行业陷入“涨价死，不涨亏”的困境时，萨莉亚用实际行动证明了，低价不等于低质，而是精密系统工程的产物。

其本质是将制造业思维注入服务业——用丰田式的成本控制、蜜雪冰城的规模效应、宜家的场景设计，重构餐饮价值链。

只不过，尽管萨莉亚2024年亚洲市场贡献超8成利润，但成本的红线警报和消费者预期升级，是萨莉亚不得不面对的挑战。

消费者调研显示，仅29%的顾客认可萨莉亚“正宗意大利餐”定位。而年轻人更倾向于将萨莉亚视为“快餐店而非西餐厅”，这种认知固化可能限制其高端化转型空间。

再加上无数创业者以萨莉亚为模板，进行模仿，试图再度“复制神话”。市场一度涌现出不少“萨莉亚平替”。

深圳的帕吉塔、西红柿休闲西餐便是其中典型。

必胜客更是推出“WOW店”直接对垒，客单价压至40元区间，7个月内扩张200家门店。

好在面对这些危机，萨莉亚有自己的破局之路：从“廉价”到“价值”。

萨莉亚正在启动战略转型，试图在低价基因中注入新价值。

对萨莉亚的SKU（库存单位）从100道精简至40款核心产品，聚焦19.9元单人套餐等爆款。

还计划2026年进军欧美，用“亚洲供应链＋意式菜单”开辟新战场。墨尔本试点的社区店模式，单店坪效达国内1.7倍，验证了低价策略在发达国家的可行性。

正如创始人正垣泰彦所言：“我们要做让普通人体面吃饭的生意，而非取悦美食家的艺术。”

这场始于1967年的平民餐饮革命，在消费分级的时代，正书写着最震撼的商业教科书。

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参考文章：

1、职业餐饮网《萨莉亚涨价了！它凭什么成餐饮降价潮中的“逆行者”？》

2、毒sir财经《闷声发大财！日本餐饮巨头，暗藏野心在华布局20年，年入100亿》

作者：江遇

编辑：歌