前2个月看315晚会,感慨各行各业都想要我的命,能活到现在是个奇迹,是世界第八大奇迹。
不过不要高兴得太早,因为世界第九大奇迹也在路上。被点名多次的现制酸奶网红茉酸奶,还能肆无忌惮割韭菜才是真奇迹。
最近有媒体突袭茉酸奶近3个多月卫生情况,曝光诸多问题,又一次塌房了。
图源:新京报
茉酸奶被曝使用过期40余天的小料青稞,更换效期标签,水果变色出水后仍接着使用等等。更离谱的,是原料废弃的标准,不看有效期,全靠店长嗅觉。面对这具象化的一幕,死去的记忆开始攻击我,今年315书亦烧仙草同样被曝员工用嘴判断食材过没过期。比起“差不多就行”有效期的鼻测,更离谱的是茉酸奶“得过且过”公关。茉酸奶的魔幻发言成功震撼我。当卧底记者提醒后,店员的回应是:喝不坏,顶多拉肚子!
图源:新京报网友做阅读理解:不出人命就不是问题?
对此茉酸奶也发出道歉,跟涉事加盟店解约、全面查漏补缺检查。
图源:茉酸奶官微
被点名你知道歉了整改了,早干嘛去。但网友还是觉得信你个鬼,毕竟茉酸奶早就翻车800回了。产品翻车。茉酸奶315刚被上海市消保委点名——旗下相关产品脂肪含量偏高,茉酸奶还出来澄清自己并未被315曝光,辟谣不含酸奶的言论。
图源:茉酸奶价格翻车。茉酸奶以“大杯过于饱腹”为名营销小杯,美其名曰为友好杯型(约420g/杯),把价格从30多元打到20多元。
图源:品牌几何谁知道网友曝光把小杯被套抠下来后发现下面有一节是空的,以单克计算发现,原来你在做一种很新的涨价。这次茉酸奶被点名最令人破防的是,本来卖就贵,还不用真材实料。
说到茉酸奶的定价,不得不提曾经推出真·巴马糯米榴莲酸奶奶昔价格高达43元/杯。茉酸奶一次推广新品猫山王榴莲酸奶奶昔,发布征集定价的问卷调查,价格选项最低居然定价到68元。
图源:品牌几何
尽管茉酸奶的产品和营销很有争议,但还活得好好的。要知道据第三方数据平台窄门餐眼统计,截至2024年5月,茉酸奶全国门店已达1546家,主要覆盖江浙沪地区,此外在山东、广东拥有上百家门店。于是大家就不懂了,到底是谁在喝,忍不住搬出最近爆火的10元网红咖啡。
5月18日晚一条“关于我十元钱买了一杯纯手工现冲咖啡”视频,曝光了南京70多岁老太的手冲咖啡故事。顾客来买咖啡,阿姨不藏着掖着,大大方方抽出三条雀巢速溶。咔咔咔一剪子去头,哐哐哐倒进塑料杯里,哗哗哗一顿开水冲,搅拌搅拌就完事。
图源:小红书@肉肉很柴
没有精致咖啡机,没有阿拉比卡咖啡豆,没有ins风咖啡杯。只有实惠的价格,只有热情的服务,只有真实的阿嫲手作。你阿姨还是你阿姨,她靠着手冲咖啡大杀四方,降维打击隔壁某茶某巴克还有新消费品牌,让大家找回怀旧的性价比体验。有人说这个世界终于颠成了我不认识的样子。其实只是我们忘了这个世界最初的淳朴样子。就像新消费品牌也忘了,在消费者的心理账户里,雪糕酸奶麻辣烫本就不是一种高价位刚需。建议学学手冲咖啡阿姨,别人的烂果偷偷切,虚假日期标签偷偷贴,阿姨的三条速溶咖啡当面冲。
图源:小红书@肉肉很柴
这营销的就是实在的用量,看得见的诚信。品牌要将贵有贵的认知转化为消费的行动力,不能耍耍嘴皮子说说,包装故事概念和营销情绪价值,需要的是产品的支撑力,这是诚信的体现。如果说10元咖啡阿姨被衬托是因为真诚,那么这次蜜雪冰城因为茉酸奶意外出圈,就是便宜有便宜的理由。
蜜雪冰城被某消协媒体点名,总能引来无数信徒,被网友帮忙主动公关。看似盲目怜爱的背后,其实是因为大家被其他高价坑怕了:4元1杯的柠檬茶,还要什么自行车。雪王都不嫌弃我穷,我凭什么嫌弃他脏。与其曝光雪王的黑料,建议查查更贵的。更何况雪王运视频材料,从来不把我们当外人;甚至自我曝光工厂,做好透明工厂直播。图源:蜜雪冰城
现制酸奶和手冲咖啡,就像天秤的两端。贵有贵的道理,便宜有便宜的原因,消费者有自己的选择权。如果觉得贵可以不买,如果愿意买就是对高价的价值买单。高端中端低端品牌各管各的,消费者各取所需。但这几年大家困于刺客包围久矣,苦于被新消费品牌过度营销久矣。自从那句“所有的消费品都值得做一遍”,被奉为营销圭皋后。一些品牌开始在传统普通品类做精做细,开始入局新消费,消费者开始入坑新消费主义。
图源:钟薛高
他们在既有品类中做附加价值,抓住你既要又要还要的消费需求,讲故事做包装定高价。于是我们发现原来——卖60元一根的雪糕,原来可以慢慢品,感受高级食材在舌尖上融化的满足感。卖40元一杯的酸奶,原来可以当点滴打,感受吞下一整张元素周期表的安全感。
图源:小红书网友
但长红很难,好景不长。如今提及钟薛高、茉酸奶,野萃山等,难免总有不少人会冷嘲热讽。大家不满的背后,贵不是原罪,质不配价才是。前有百果园被曝将变质水果做果切,卡士酸奶发酵乳被曝酵母含量超出规定标准值60倍,今有茉酸奶用过期原料。塌不完塌不完,根本塌不完。就当我们以为这个新消费世界破破烂烂,贵成我们吃不起时,10元咖啡阿姨似乎来缝缝补补,给其他高价一点小小的震撼,给我们一丝丝的安慰。
有人说,大家排队买三袋植脂末咖啡,是不会剪开袋子还是不会烧开水?有人说,粉冲的奶茶泡的都是科技狠活,反正我是不敢喝。手冲咖啡阿姨和蜜雪冰城之所以让人破防,很大原因不外乎是——相对动辄几十的天价酸奶,人家走的就是低价路子,主打就是便宜亲民。你都不装了,大家的包容程度也会高,自然对10块一杯的雀巢,4元一杯蜜雪冰城要求不会太高。而且饮料这玩意儿,在不少人眼里默认就是不健康东西,既然都一样何必五十步笑百五,何不选择更便宜的。
当然这也不是说食品安全不重要。只是想强调用料和味道好,新消费的贵,才能变得顺理成章。毕竟根据马斯洛需求层次理论,你连食品安全的“安全”这层都没做好,凭什么越级跳到“自我实现”的那一层。如果你的产品价格贵、可替代性强、口味还没特别惊艳。那大家消费高价酸奶雪糕,是为了证明有钞能力吗?