家有新生宝宝,本是件幸福满满的事,可祝女士一家却遭遇了一场噩梦。为了好好照顾刚出世的小宝贝,祝女士早早就通过天鹅到家平台预约了一位看似超靠谱的月嫂 —— 黄阿姨。
这黄阿姨可不一般呐!平台上显示她曾是医师,还会 “开乳” 和产后康复,那简历简直闪闪发光。平台给她戴上了 “铂金月嫂” 的光环,说她有 100 户服务经验,10 个天鹅好评呢!资料里,黄阿姨把自己夸得像个全能选手,从婴幼儿和产妇疾病预防护理,到月子餐、婴儿抚触、儿歌辅食、产后情绪排解,再到收纳整理,样样精通。平台内部员工也对她赞不绝口,说她性格温和、亲和力强、经验丰富,是个难得的好月嫂。
10 月 8 日,祝女士的宝宝出生后,黄阿姨在 “城市经理” 陪同下,带着行李上岗了。宝宝在医院时老是哭闹,可一回家,嘿,安静多了。祝女士和家人一开始还挺高兴,觉得这黄阿姨真有两下子,对她更放心了。
然而,10 月 19 日,也就是黄阿姨上岗第 10 天,剧情急转直下。祝女士父母觉得奇怪,宝宝在医院哭个不停,回家后晚上却安静得很。他们留了个心眼,这一查,可不得了!在黄阿姨背包隔层里,发现了一瓶开封的药,还有装在零食瓶里、用锡箔纸包装的药片,一数,大概有 100 粒,药名是艾司唑仑片,这可把祝女士一家吓得不轻。
祝女士说,她父母深受失眠困扰,吃的就是这种安眠药,这药是处方药,医生一次也就开一周的量。黄阿姨哪来这么多?黄阿姨解释说,药是女儿帮她开的,她要考 “消防证”,复习睡不着就吃。可祝女士不信啊,黄阿姨睡得香着呢,哪像失眠的样子?再说了,如果她有啥严重失眠或精神问题,还能当月嫂吗?平台又是咋审核的呢?
出了事,天鹅到家平台的 “城市经理” 来了,让送宝宝去医院检查。宝宝才 11 天,就被抽了两次指血,心疼死家人了。医生说要是做毒检得住院抽静脉血,可能要从脖子抽,家人实在舍不得。而且安眠药在身体里代谢快,超过 48 小时可能就检测不出来了。咨询了专家,专家也说如果孩子精神好、指血化验没问题,就不用再查静脉血了。
这里得说说平台的《家政阿姨上户告知书》,里面清楚写着阿姨上门哪些能带、哪些不建议带、哪些要报备。药品是不建议带的,安眠药更是被严令禁止的敏感物品。按规定,阿姨上门行李要开箱检查,可黄阿姨上门时直接去了医院,祝女士一家根本不知道要检查这回事。
平台后来追问黄阿姨药的来源,黄阿姨先说药是上一家雇主给的,上一家雇主在医院工作,她自己更年期失眠才准备这些药,还坚决说没给宝宝喂过药。可她又拿不出就诊记录和购药凭证,平台说上一家服务结束了,也不方便去问。
现在呢,黄阿姨已经被平台拉进黑名单了,平台 APP 上找不到她简历了。可之前那些 “100 户经验” 之类的好评还在呢,这也让人有点担心。咱得知道,艾司唑仑片是处方药,特殊管制,孕妇、哺乳期妇女都得慎用,对新生儿影响也大呢。这事儿啊,真是给找月嫂的家庭敲响了警钟,平台也得好好反思反思自己的审核和管理机制啦!