日常接电话，一句脱口而出的 “你是谁”，可能正悄悄拉低别人对你的印象分！你还在毫无顾忌地用 “Who are you!” 回应来电吗？别再 “莽撞” 啦，今天就带你解锁超礼貌又地道的电话问询话术，速来！
接电话礼貌询问 “您是哪位”Who is this?
这是很日常的询问来电者身份的说法，直译为 “这位是谁”，语气比较随和、轻松，适用于熟人或者不太拘谨的通话场景。
例句：
You called me just now. Who is this? 你刚给我打电话了，哪位呀？
Who is speaking?
侧重于询问正在说话的人是谁，也是常见的口语表达，稍微正式一点点。
例句：
The voice sounds familiar. Who is speaking? 这声音听着挺熟，谁呀？
May I ask who is speaking?
最为礼貌、客气的询问方式，加上 “May I ask”（我可以问一下 ），充分展现出礼貌与尊重，多用在商务、正式社交等严肃通话场景。
例句：
Hello, this is the customer service. May I ask who is speaking?
您好，这里是客服中心，请问您是哪位？
回应 “我是……” 的正确说法This is XXX speaking.
这是电话里自报家门的标准用法，不管是正式还是非正式场合都通用，语法结构完整又规范。
例句：
A: Could I talk to the manager? B: This is the manager speaking. What can I do for you?
A：我能和经理谈谈吗？B：我就是经理，有什么能帮您的？
“稍等一下” 的多样表达Hold on稍等一下
例句：
Hold on, I'm in the middle of something. 稍等，我正忙着点事呢。
Just a moment稍等一下
例句：
Just a moment, I'll grab my keys. 稍等一下，我去拿我的钥匙。
“转接电话” 的地道英语Transfer
作动词，本意有转移、调动的意思，在电话语境里就是把来电从一方转接到另一方。
例句：
I'm not the person you're looking for. Let me transfer you to the relevant department.
我不是你要找的人，我帮你转接到相关部门吧。
Put sb. through
这是专门用于电话转接的短语，“put through” 搭配人称代词，清晰表明把来电者与特定对象接通。
例句：
Could you please put me through to the sales team?
请帮我转接销售团队好吗？
“感谢您的来电” 的正确表达Thank you for calling.
这是接电话结尾处最常用的礼貌致谢话术，语法简单，表达清晰直接，是非常地道的说法。
例句：
We've solved your problem. Thank you for calling.
我们已经解决了您的问题，感谢您的来电。
Thank you for your call
和上面意思一样，只是 “your” 明确点出 “您的”，语法结构稍有不同，但同样礼貌得体。
例句：
Thank you for your call. Have a nice day.
感谢您的来电，祝您今天愉快。
