商家开网店，针对恶意下单，商家发货不是，不发货也不是，要退货你不给退就是差评，退了货就是自己赔钱，搞得商家苦不堪言，遇到这种情况，我们应该如何应对呢？

第一就是要尽快发货，不能给对方留下不按间发货的把柄。

第二发货前拍照留档并通知买家即将发货，如有意见现在可以申请退款，如果发货后再退货就要平台介入才可退款。

第三就是对于大量购买，需要备货的这种情况，如果买家恶意拒收会承受巨大损失，这个更需要注意，我们需要把产品属性变更成私人订制，并且告诉买家，因为您的需要量大，我们需要专门为您私人订制，订制产品一经出售，非产品质量问题不退不换，这样一来假买家也就知难而退了。