给你老大难问题，要么就迎难而上，从而锻炼自己的能力，劫后逢生，置之死地而后快；要么你就躲，看起来认怂，实则避其锋芒，假意让能者居之，好歹能保自身周全。
很可惜，我们绝大多数人是能力不够的，又好面子不愿意交差给别人，这就是一只烫手的山芋最终会烫伤了自己，甚至就是接着一个明知已拉开引线的地雷，不知所措，最终不但将自己炸死了，还伤及无辜的身边人。
话虽然不好听，但是大家记着，大领导给了你一块难啃的骨头时，你首先要评估自己的能力是强还是弱。强则求之不得，好项目，正缺个由头来练手，顺便树立威信、捞得好处，等着加薪晋级；弱则婉转拒绝，推给他人，不要不好意思，一开始不接反而是开诚布公，此时成本最小，向大领导示弱并不为弱。
但是大多数人都处理不好，因为他自身无法判断自己的强弱，更不懂大领导的真实意思，他们真的会去照本宣科，就事论事，却一点也不明白该怎么做，究竟怎么回事。这就来到了“大领导让我跟进一个老大难问题”的第三个也是最大的可能：大领导需要你这么一个角色来封住其他人的口。
你想想看，大领导为何会跨过你的领导而让你跟进一个老大难问题呢？是你的领导在能力、权力、级别、资历、智慧方面都不如你，还是其他那么多副总、总监、经理都比你无能？是你长得好看，还是脸特别大？显然都不是。老板让小兵接锅，无非就两种可能：一和稀泥，二不花成本辞退你。
第二种情况过去我讲过多次，见《老板突然对我凶了起来，是什么原因？》《大领导的助理突然来找我谈话，究竟什么意思？》，这通常在小公司才会发生。
今天主要讲第一种情况。大家要跳出事情看问题，从整体到局部，不能盯着一个细节认死理，光就事论事是很难解决问题的。
用到当下的国际热点事件上来，比如俄乌冲突，显然不是乌克兰一个新的外交部长可以负责的事情，但是现在临危受命让你去解决问题，你接还是不接呢？此刻让你做乌克兰的外长，首先就是要你解决俄乌冲突。
如前文所述，你可以推脱说自己不能胜任，那大概率就不需要你做这个部长了，因为领导知道这个烂摊子没几个人敢接，正常的。
你也可以积极争取，你还特别开心，认为真是机会难得，你能力强，你也知道如何处理下一步危机，你对国际政治、军事和外交驾轻就熟，比啥库列巴有本事多了，领导早就该换你上去。这就是强者的选项。
但是，还有刚刚所述的第三个选择，就是大领导授意你来做这个外长，当然有大领导的意思，领导背后的英美北约等，也都知道换谁现在来做这个外长，都解决不了问题，让你做你就做，不必推辞。领导指哪你打哪，你就是个摆设，不要耍小聪明，你要知道你是个演员，让你做什么角色你就做什么角色，让你怎么演你就怎么演，你要听导演的。此后不管你做了几个月还是几年，你好歹也曾经是个外长，你的履历里面增加了浓墨重彩的一笔，够吃半辈子了。
有人说你幽哥叙事太宏大，那我们就回归中国职场小人物的故事，认真看，迟早有一天你也会遇到，无论你此刻是小兵还是总监。
“幽哥，请教工作中遇到的问题，
目前我在外企从事人力资源工作。”
你是个HR，但人事部门7大模块，得说下你属于哪一块。人事部最大的是HRD即人事总监，接着7大模块都有经理、主管、员工，所以你也最好说下自己的级别。然后就是入职的时间，这代表着在公司的资历，跟各个部门熟悉的程度等。
以上你三点你都没说，后面就比较难帮你分析问题、告诉你如何解决了。
“员工座谈会上好多人反应员工餐的问题，如卫生、菜品等。”
公司还是相对比较人性化的，食堂的员工餐，都有卫生和菜品问题，这是常态，只要不过分即可。当然也都有专业的部门负责，你是人事，知道这些就行。此外，这个“员工座谈会”是谁发起的，目的是什么，之前历届会议肯定也有人反应过员工工作餐的问题，可以去查下一般是如何解决的，这次也可以仿效。
员工餐饮一直有卫生和菜品方面的意见，这是正常的，就类似夫妻之间一直有斗嘴、矛盾甚至吵架要离婚等问题，这是常态，不是某个人能想个办法就可以解决的一刀切问题。没有共性的解决方案，吃多了吃腻了，都会反应问题。
我做过20年采购，负责过1000家供应商，就没有一家不被说坏话或者差评的，众口难调，而且个人并不明白公司战略，上面也还有大领导、运营部、总部的规则等等。并不是某几个员工反应下情况，就可以换供应商的。
“公司负责人让我跟进该问题。”
刚刚说了，你这里没有说清楚你的角色。但大致可以这么认为，你属于公司人事部门的员工关系专员，所以你的领导员工关系经理让你组织本次的员工座谈会，你就做好会议记录即可。每次这样的座谈会，当然也有大领导坐镇，这次是公司最大的领导即公司负责人参加。
他让你记录下来了很多事情，包括员工座谈会商大家提出的各类建议，但指名道姓对于员工工作餐需要你去跟进，因为负责食堂、餐饮以及饮食供货方的人员没有参加此次会议，需要你挨个去跟进餐饮改善事宜。
因此，你要做个会议记录，写好会谈的主要内容，列出需要解决的问题，分别填好责任人和预计解决日期等，然后你先发给你的领导看一下，领导说没问题了，你就群发邮件，将会议记录发送给各部门领导和参与会谈的员工，并抄送公司负责人。
这个会议纪要里当然包含一项即“员工餐的卫生和菜品需要加强”，你问下你的领导，这条的责任人是谁，正常应该是1）食堂主管以及2）管理工作餐供应商的某个采购主管。将他们俩人的名字都写上，如果你觉得自己是个大领导授意的跟进人，自己也有责任，那第3）个名字写你即可。
以上所述内容，几乎包含了大领导需要你去“跟进”这二字的所有。跟进，这里就是个传话筒、跟踪的意思，只要责任到人，你的事情就大致结束了。只不过需要一个结尾，下次开员工座谈会时，你提前去问下1）食堂主管和2）采购主管即可，让他们提交改善方案；如果他们不愿意提交，则你要带他们俩人都来参加下次会议，让他们现场口述解决方案。
“员工餐是由供餐公司统一配送，我收集了员工的意见，找了负责管理供应商的同事，要求供餐公司做出整改，并且要求对供应商有一定的制约。”
你先发那封员工座谈会的邮件，然后打个电话给食堂主管和管理工作餐供应商的采购主管即可，没必要自己去跟催具体问题和具体供应商。你又不是1）和2）的领导，你完成了大领导的“跟进”二字即可。
此外，你根本就没跟你的领导人事经理以及大领导人事总监商量，谁授权你去找那个2）采购主管的呢？你以为大领导在某个会议上责成你去跟进，你就成了员工代表，可以问责并要求换了餐饮供应商？你入戏太深了。下次再有人提出公司空调不给你，你难道就要找公司的基建部长换了公司的新风系统和中央空调？再下次有员工反映公司收料仓太忙，然后你就去找仓库主管扩建收料仓还是找供应链总监让他通知供应商不要再送货来了？荒唐。
你是个小小HR，大家要各司其职，你的职责此时就是整理并发送会议纪要、列好每个细项的责任人、跟催结果，尤其对餐饮建议那条你要花点时间去跟踪改善方案。仅此而已，不是要你做一个中央巡视员来地方考察，带着尚方宝剑亲自来重审该地过去至今的冤假错案。
你错得离谱，你的悟性都还没到人事小主管的水平，你是教条思维，过分伟大光正了，“以公司为己任”，你要做时代英雄吗？这好歹是一个能力强的副总、至少也是个总监可以去做的事情，他们正缺项目。你现在能力不足，也越权了，自己心很大，但权力和智力都有限，跑网上来问一个博主，可见你是多么黔驴技穷。
“但这名同事表示不愿意过多干预供餐公司，理由是供餐公司是公司负责人介绍的，他不想为难。之前也有好多同事和他提过这方面的问题，但都被拒绝了。”
是的，公司负责人自己指定的餐饮供应商，他自己更清楚怎么回事。公司负责人为何不找一个部长、总监或者副总或者就是这个采购同事本人以及采购经理，来“跟进”更换餐饮公司的事情呢？
很明显，公司负责人此刻不需要能力强级别高的人去负责，不需要有人真的认真去解决这个问题，所以才看上了一个刚入职的人事专员你，需要你这个人微言轻的新人来和稀泥。因此，你只要点到为止，你写了会议记录、备注了责任人即可。现在责任人你已经找到了，就是这个采购同事，那你写他的名字，至于改善报告还是方案怎么写、什么时候提交，那是他的事。
根据你的描述，这个采购还算是个好的同事，他已经对你晓以利害，并告诉了你该事件过去的历史、其他人的反馈及结果。如果是想耍你的话，他会让你联系餐饮供应商，接着你真的会去联系，而且步步深入，你会想着去主导更换供应商的流程，然后你会碰到各种阻力，最终阻力就来自于让你解决问题的人。
“让你解决问题的人”有两类。
第一类，就是这个公司负责人。餐饮公司不是他的表妹也是他的表哥开的，人家是自己人，你这个小专员就是跟总经理以及他们的家族，还有采购总监、经理和采购员等为敌了。
第二类，就是提出要换餐饮供应商的人。工作餐总有吃腻的时候，总有人特别不喜欢这家的餐食，也总有人挑嘴，这些人代表着不少员工；也包括食堂的人，食堂的人喜欢换供应商从而获得一些进场好处费，毕竟谁也不喜欢一成不变的上面指定的供应商；当然更有人喜欢热闹、欢喜挑起矛盾，用你们人事去跟采购和上层斗，无论你们谁输谁赢，他们都有戏可看。万一你斗赢了，则正好可以换个餐饮公司，改善下口味，谁都知道越新的供应商一开始越服务周到、菜品好。
其实你现在就类似正在扮演菲律宾总统小马科斯的角色，你是在玩火，但你却浑然不知，也不完全对，更恰当的比喻是你现在就类似赖清德，但你还很头铁。
“公司负责人对食堂的态度不是很care，认为不是说光换供应商就能解决这个问题。他本人不想过多参与进来，所以让我去跟进。”
这就对了，公司负责人什么都清楚，但他需要一个傻瓜来和稀泥，看中了你这个人轻言微刚入职的人事专员，这才好继续维持现状下去。你要扮演你的傻瓜但很认真很无辜的角色，你就按照我说的去写会议纪要即可，这叫角色扮演。你别参与别人的斗争，容易引火烧身。
如果你想得到提拔，那就写份报告，你跟采购员一起做出多个餐饮供应商的比较表，里面包含单价、菜品、质量、付款、速度、卫生、饭量等各个细节的综合比较和分析，最后得出结论：现在的供应商最好最具性价比，根本不需要更换，我们一直压着，他们本该去年就给我们公司涨价的。这样就对了，明年此刻估计可以给你升职加薪。
“我本人和负责供应商的同事关系还行，和公司负责人处得也不错。我不想因此把同事关系搞砸，但领导交代的任务，怎么处理会比较好呢？希望得到幽哥的指点，谢谢。”
有这些好的关系是好事，你要延展下去，不要破坏这些关系。你想独善其身，则写个会议记录即可；想得到提升，将这些关系更进一步，则你写个报告证明目前是最好的供应商。
差不多了，最后大家不要过分为那些提出餐饮改进的人而惋惜，也不要为大领导跟供应商关系好而鸣不平，你要知道的则是人事专员、采购员、食堂主管等等，谁都不容易，你更要学到的是：大领导突然让小兵做事，他要的正是这个小兵来扮演小兵，你别真的觉得自己做将军的时候到了。
