哈喽大家好，我是“车小沫”！
“90后”，出身农村，根扎基层一线，行业资深“观察员”。何其幸运？入职铁路！高铁，已然成为我国一个重要的交通工具，且因为它的高效率、高舒适度，深受出行旅客喜爱。今天，想和大家聊分享的是，“高铁乘务员有义务为旅客搬放行李吗？”
工作岗位职责
高铁乘务员，是在列车上为旅客进行服务的工作人员，笑容甜美、举止端庄，无疑是一道亮丽的风景线。
在聊“高铁乘务员有义务为旅客搬放行李吗？”这个话题之前，我们先来了解一下她们的工作岗位职责。1、在列车长的领导下，认真执行铁路安全生产及旅客运输的规章制度，履行岗位职责，落实作业标准和服务规范，在高铁列车上为旅客提供优质的服务；2、迎接旅客上下车，引导旅客入座，确保旅客按规定乘车；3、负责旅客车票核对、检查登记、补办车票等工作，防止无票上车的情况发生；4、列车发车后帮助旅客整理行李架，保证旅客箱包的排放整齐以及安全；5、管理车厢环境，保持车厢整齐清洁，维持车厢秩序、监督协查违禁品；6、负责报站并提醒旅客到站、在列车行进过程中及时巡视车厢，耐心解答旅客问询，帮助解决旅客困难，做好旅客安全、服务工作；7、对老、弱、病、残、孕等重点旅客做到重点登记、照顾工作；8、列车到站后引导旅客有序下车，避免拥挤踩踏等意外情况发生。9、处理列车上的突发状况以及列车长交办的其他工作任务。以上9条职责，为根据网络公开内容梳理归纳，仅供大家参考，不代表任何官方立场。透过工作岗位职责，简单进行一下概括，大致就是，核验车票、整理行李、安全提示、关注旅客的动态和诉求等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类突发情况。
回到“高铁乘务员有义务为旅客搬放行李吗？”这个主题上，我个人认为，高铁乘务员是没有义务为旅客搬放行李的。
大家也都知道，“人民铁路为人民”是铁路的初心和使命，但这并不意味着高铁乘务员就完全有义务为旅客搬放行李。不过，对于搬放行李这件事，碰到老、弱、病、残、孕等重点旅客，高铁乘务员看到肯定会第一时间主动提供帮助，这个无可厚非。但是，作为一名旅客，特别是女生，如果你自身携带的行李既大又重，个人无法搬放到行李架上，这时可寻找身强力壮的年轻男士寻求帮助。正常情况下，如果一个女生或男生连自己的行李都搬放不动，然后要求一个女乘务员帮忙搬放，你自身觉得现实且合适吗？在乘坐高铁时，有困难、有需求，可以第一时间找乘务员提供帮助，如果是过大超重的行李，这个时候还请搭把手。
