现如今,电子产品使用频率增加,售后服务的重要性也愈加凸显。消费者在购买电子产品时,除了关注综合性价比外,售后服务的质量同样是重要考量因素。一直以来,华为服务都以“以消费者为中心”,“注重服务细节”为用户体验保驾护航,而且还提供诸如春节不打烊、爱心驿站、服务日等特色IP活动。
不仅如此,在多样化解决方案提供上,华为服务也是优势十足,其提供一口价换电池、昆仑玻璃更换、内存升级、屏幕外层玻璃维修等多样化、低成本维修方案,为用户提供了实实在在的维修优惠。在今年11月11日-12月31日期间,开启的华为服务回馈礼遇活动,推出“备件8.8折、换电池立减50元、维修免人工费、免上门服务费、免费贴膜权益,涵盖了用户维修、增值服务等需求,消费者可以给全国手里的华为设备来一次大保养。
权益丰富:备件8.8折、换电池立减50元等
电子设备售后维修,最担心更换的备件不是原装,影响整机性能,如果不小心选了第三方的备件,甚至还可能造成二次损害产生新的问题,交给品牌官方服务店是最踏实的选择。
在保障产品得到最专业和全面的保养外,还可以享受超值回馈。华为服务回馈礼遇活动期间,需要更换备件的保外用户可以享受官方备件价格8.8折优惠,实实在在的福利折扣让维修更省心、更安心,而且覆盖手机、平板、笔记本电脑、穿戴、音频、智慧屏、台式机、显示器、打印机、路由器、智能门锁多品类产品。
电池老化是电子设备常见的问题,会影响续航能力,针对手机、平板、PC、部分穿戴机型这些高频使用的产品,华为这次提供换电池立减50元的回馈,让你的设备满血复活;此外,到店及寄修用户还可享手机免费贴膜服务。
服务专业:配备专业工程师团队、超200个专业工具
有过售后维修保养经验的用户都知道,售后费用可以说是五花八门,之前小编约了一个上门维修空调的服务,师傅检查了一圈啥问题没有却要收80元的上门费,花了一笔冤枉钱。
为了给用户提供更温暖、专业的服务,活动期间,华为用户到店维修或寄修都可减免维修人工费,涉及手机、平板、笔记本、台式机、显示器、打印机、穿戴多品类产品。截至目前,华为已建设了2100余家服务店,20000余家服务接机点,覆盖全国99%地级市以及92%县区;不仅线下服务门店覆盖全,而且用户还可以选择寄送,这项服务用户可享受双向免物流费,也就是说来回快递费用均由华为承担。
在专业度上,华为服务拥有业界最高认证水平的专业服务团队,线上站点100%通过国际权威标准COPC认证、线下服务工程师近80%具备国家智能终端应用维修师认证;此外,维修均使用官方原装备件,线下维修流程共涉及近两百个专业维修工具,服务店100%配备自动化拆卸/压合工具,来保障维修质量。
同时,100%配备现场检测工具,拥有业界领先的检测精度,不仅检测硬件,也能检测系统适配性,整体更加精细的检测设备的故障情况,一次性解决消费者问题;服务旗舰店100%设立智能备件柜以及送料机器人,自动化专柜安全存储备件,可以为用户提供专业的品质服务体验,并缩减服务时间。
如果没时间到店或不想寄送,还可以选择上门维修服务,且活动期间,全国53个城市手机、平板还可免去99元的上门服务费。
如今,华为已经是家喻户晓的科技品牌,产品卖得好不仅因为产品出色、科技前沿,还和它优质的售后服务有着密不可分的关系。这个冬天,华为给用户带来了切实的回馈礼遇。趁着这次活动的优惠力度,赶紧给家里的华为设备来一次全面养护,让需要维修的设备满血复活。