2025年的315过去了，但好戏似乎才刚开始！每年的315都是各个内修有亏的商家的渡劫日，也是让广大消费者认清某些品牌的一个日子。而号称“国内最大维修平台”的啄木鸟公司，就被曝光的了广大消费者面前。

2025年3月15日，央视315晚会一记重锤，直接把啄木鸟家庭维修送上了热搜。记者暗访发现，这家号称“国内最大维修平台”的公司，套路深得让人直呼“离谱他妈给离谱开门——离谱到家了”！

比如，客户水龙头没开，师傅上门拧一下，收费100多；燃气灶电池帽没摘，换个点火器，收费250元；塑料电机成本91元，客户却被收了659元，旧电机还能卖60元。

更绝的是，平台工程师抽佣高达70%-80%，部分维修师傅培训三天就上岗，连低压电工证都没有。网友纷纷表示：“这哪是修家电，这是修消费者的钱包啊！”

315晚会刚结束，啄木鸟就火速发声明，试图把锅甩给“个别员工”，结果网友根本不买账：“平台抽成70%，师傅只拿30%，你说师傅贪心？这锅甩得比火箭还快！”

眼看舆论压不住了，啄木鸟在16日凌晨又发了一份声明，这次直接宣布“放弃公关”。声明里说：“我们不再修饰、不再找理由，而是把自己完全暴露在公众监督下，彻底改正。”还承诺每天发布一条整改声明，公开一项整改进展，直到问题彻底解决。

这波操作，网友调侃：“放弃公关？这不是公关，这是‘摆烂式公关’！”但也有人觉得，敢开放评论区、不删评、不限评，至少比装死强。

啄木鸟的“放弃公关”声明一出，网友立马分成两派：

支持派：“敢开放评论区就是进步，给个改过机会吧！”

质疑派：“2024年就被地方台曝光过，现在才整改？早干嘛去了？”

还有网友犀利吐槽：“年砸5亿营销，却修不好服务漏洞，钱都用来买热搜了吧？”

啄木鸟的问题，其实是整个家庭维修行业的缩影。虚高收费、低质服务、消费欺诈……这些乱象让消费者苦不堪言。

专家指出，平台的利益分配机制是问题的根源。比如，啄木鸟平台抽成高达60%，维修师傅只能拿40%，这种模式逼得师傅们“挖空心思”多收费。

中央财经大学副教授刘春生表示，这种乱象不仅损害消费者权益，还破坏了行业的信任环境。他建议，相关部门应加大监管力度，完善投诉机制，规范市场秩序。

啄木鸟承诺每天晒整改，但这只是第一步。业内人士指出，真整改需要三步：

全额退赔：公示近三年订单，主动联系受害用户；

重塑规则：将工程师抽佣比例压至30%以下；

资质审查：强制要求持证上岗，违者永久封号。

此外，啄木鸟还需要从根本上改变“以价换量”的经营模式，摒弃“只要赚钱”的思路，真正把服务质量放在首位。

315晚会就像一面照妖镜，把啄木鸟的问题照得清清楚楚。从“修别人”到“修自己”，啄木鸟的整改之路才刚刚开始。

最后，借用网友的一句话：“啄木鸟，你先把自己的‘病’修好，再去修别人的家电吧！”至于这波“放弃公关”的操作，我给82分，剩下的18分，以666的形式送出，希望他们能真正改过自新，别再让消费者“修不起”了！