### 通讯产品315大揭秘：折叠屏“漏液”维权难，小天才手表问题频发

2024年，全国消协组织受理的消费者投诉量飙升至176万件，同比增长32.62%。其中，通讯类产品投诉量高达83,416件，同比增长52.88%，稳居全行业投诉量第三位。手机品牌中，华为、小米、vivo成为投诉“三巨头”，苹果紧随其后，四家品牌的总投诉量占比超过80%。

#### 折叠屏手机：屏幕“漏液”成重灾区

折叠屏手机作为近年来的科技新宠，销量一路飙升，但随之而来的质量问题也让消费者头疼不已。屏幕“漏液”问题尤为突出，且售后维权难度极大。小米、华为、OPPO、vivo等品牌的折叠屏手机都未能幸免，用户投诉主要集中在屏幕易坏、售后推诿等问题上。

以小米MIX Fold4为例，有用户反映手机仅使用18天，内屏中间下方就出现了小黑点。官方维修店却以“人为损坏”为由拒绝售后，这让用户倍感无奈。类似的情况也发生在华为Mate X6用户曹先生身上，他花费1.6万元购买的手机，使用一天后内屏就出现漏液，尽管外观完好，华为售后仍以“系统检测到手机有跌落”为由拒绝维修，且拒绝提供检测证据。

更让人“肉疼”的是，折叠屏手机的维修费用高得惊人。荣耀、小米、OPPO、华为等品牌的大折叠手机自费换屏价格普遍在3500元以上，华为Mate X5的内屏更换价格更是高达5199元和5599元。不少用户感叹：“买得起，修不起！”

#### 小天才手表：高价≠高体验

在儿童手表市场，小天才凭借母公司步步高的技术积累，常年稳居出货量榜首。然而，随着产品功能日益复杂，小天才手表的内容审核机制、隐私保护能力及售后服务体系频频引发争议。

截至2025年3月，黑猫投诉平台上关于小天才产品的投诉量已超过900条，问题主要集中在诱导消费、隐私泄露、违禁词滥用等方面。2024年7月，郑州一名家长通过小天才电话手表App向孩子发送“晚上做作业”时，竟因“晚上做”三字触发违禁词系统，消息被拦截并提示“可能含有不适宜内容”。类似的情况屡见不鲜，诸如“我是你妈”“打断腿”等日常对话也被禁止发送，让人哭笑不得。

隐私保护问题同样令人担忧。2024年10月，技术机构报告指出，小天才电话手表存在系统权限漏洞，第三方应用可未经授权调用摄像头、麦克风及定位数据，这让家长对孩子的隐私安全倍感焦虑。

产品质量问题也不容忽视。多名消费者反映，小天才Z7电话手表出现充不进电、屏幕失灵等问题，维修费用高达500元以上，接近新机价格的40%。此外，小天才手表还被指存在诱导消费问题。2025年3月，河北省消协发布案例显示，一名儿童在未告知家长的情况下，通过小天才电话手表连续充值某塔防游戏，单周消费达2300元。尽管小天才承诺“充值需家长端授权”，但部分游戏内置“解锁关卡付费”选项，可直接从绑定账户扣款，这让家长防不胜防。

#### 总结

折叠屏手机的“漏液”问题和小天才手表的种种争议，反映了通讯产品在快速发展的同时，质量控制和售后服务仍有待提升。消费者在享受科技带来的便利时，也面临着维权难、隐私泄露等风险。希望厂商们能在追求创新的同时，更加注重用户体验和售后保障，真正做到“科技以人为本”。