在职场上的管理岗位,没有哪个能力是最重要的。管理者需要根据不同的管理环境,具备相应的管理能力。
在管理学上有一个词叫“领导权变”,意思是:不同的管理环境对管理者的能力要求是不一样的。比如:一家刚创业的公司和一家大型公司,工作的情境不同,对管理者的要求也不同。
一、管理规模:团队人员的数量对管理者的要求更高。20人团队和100人团队,需要管理协调沟通的问题程度不一样。相对100人的团队,20人团队需要协调的问题要更少,对管理者的考验也不同。
100人团队需要更加精细化、专业化、规范化的管理模式和管理工具,因此需要管理者具备一定的专业能力、执行能力、决策能力。
当然反过来,管理100人团队需要的能力也不适合管理20人团队。相对更简单的20人团队,则需要管理者具备沟通能力、组织能力、学习能力。
二、管理环境不同对管理者的要求不同。管理学家费德勒将影响管理者风格的管理环境分为三个方面:上下级关系、任务结构、职位权力。每个因素都有强弱、有无、好坏的程度。
管理者需要具备以下能力:
处理人际关系的能力
安排布置工作任务的能力
职位权力的强弱把握的能力
有执行力和决策力
任务结构的设计和安排能力
由此分出三种好、坏、一般的管理环境。对于不同的管理环境,管理者需要具备不同的能力。
管理环境有利:人际关系一定好,任务结构和职位权力至少有一个是好的。在这种情况下,管理者需要具备有执行力和决策力的能力。
管理环境不利:人际关系一定差,任务结构一定复杂。在这种情况下,管理者需要具备处理人际关系的能力。
管理环境一般:人际关系、任务结构、职位权力都不是很好或很差。在这种情况下,管理者需要具备人际关系能力。
因此,管理者需要具备处理人际关系、安排布置工作任务、职位权力的强弱把握、有执行力和决策力、任务结构的简单程度的管理执行能力,以应对不同的管理环境。
三、管理层级不同需要必备的技能也不同。美国著名管理学家罗伯特·卡茨曾提出,管理者需要三种关键技能:技术技能、人际关系技能和概念技能。
技术技能是指熟练掌握所管辖领域所需的知识和技能。一般来说,技术技能对于基层管理者更为重要,因为他们管理着从事一线生产和服务工作的员工。
人际关系技能是指通过良好的沟通、协调能力实现员工及合作单位共同协作。
管理者需要通过沟通、激发、鼓励让员工发挥最大的潜能,同时利用自己的沟通和社交优势,协调不同部门和单位的人来辅助自己的管理工作,以实现组织的管理目标。
这个技能对于所有的管理者都重要,但对于不同层级的管理者,这项技能并不一定排在最重要的位置。
概念技能是指具备对抽象、复杂的情况进行思考的能力。正所谓:运筹帷幄之间,决胜千里之外。
管理者需要对整个组织各个部门之间的功能以及关系进行思考设计,使得各个部门更加高效地运转,使得组织目标有效率且有成效地完成。
这个技能对于高层管理岗位更为重要,高层管理者把控着整个组织命运和未来,他的决策是否正确直接影响着团队管理目标的实现。
综上所述,不同管理层级需要不同的技能。对于基层管理岗位,技术技能更为重要;对于高层管理岗位来说,概念技术更为重要;对于中层管理岗位,技术技能、概念技能和人际关系技能同等重要。
总结对于职场管理岗位所需的能力,与管理规模、环境、层级相关。哪个能力更为重要,需要根据具体情况进行匹配。
作为管理者,应该具备权宜相变、随机应变的意识,根据所处情境及时调整、学习、提升所需能力,从而在职场立于不败之地。