对产品技术参数不熟悉：当客户询问产品的具体技术指标，如电子产品的芯片型号、运行速度、功耗，机械产品的精度、承重能力、使用寿命等，无法准确回答。在面对一些专业且深入的技术问题时，更是表现出迷茫和不知所措，无法为客户提供专业的技术支持。

对生产流程不熟悉：无法清晰地向客户介绍产品从原材料采购、生产加工到成品检验的整个生产流程。例如，客户关心产品的生产周期、生产过程中的质量控制环节，以及是否能满足特定的定制化生产要求时，不能给予准确且详细的答复，使客户对产品的生产过程和质量保障产生疑虑。

对行业标准不熟悉：不了解产品所属行业的相关标准和规范，如欧盟的 CE 认证标准、美国的 UL 认证标准等。当客户询问产品是否符合特定地区的行业标准时，无法提供准确信息，或者错误地引用标准，导致客户对产品的合规性产生质疑。

客户在与供应商合作时，期望供应商具备专业的知识和能力，能够为其提供可靠的产品和服务。一旦发现供应商对产品不专业或不熟悉，客户会认为该供应商不可靠，进而对整个公司的实力产生怀疑。这种不信任感可能导致客户终止合作，或者在后续的合作中持谨慎态度，增加合作的难度和成本。同时，客户还可能会将这种负面评价传播给其他潜在客户，对公司的声誉造成严重损害，影响公司在市场中的竞争力。

提前准备详细的产品资料（如规格书、认证证书）：组织专业人员对产品进行全面梳理，编写详细、准确的产品规格书，涵盖产品的各项技术参数、性能指标、使用方法、维护保养等内容。收集并整理产品的各类认证证书，如质量认证、安全认证、环保认证等，确保证书的有效性和完整性。将这些资料进行电子化处理，方便随时查阅和发送给客户。在与客户沟通前，提前准备好相关资料，当客户询问时能够迅速、准确地提供，展现专业形象。

团队内部进行产品培训：制定系统的产品培训计划，定期组织团队成员参加培训。培训内容不仅包括产品的基本信息和技术参数，还应涵盖生产流程、行业标准、市场竞争情况等方面。邀请公司内部的技术专家、生产人员、质量管理人员等进行授课，分享他们的专业知识和经验。通过实际案例分析、产品演示、模拟客户咨询等方式，提高团队成员的实际应用能力和解决问题的能力。建立培训考核机制，对培训效果进行评估，确保团队成员真正掌握产品知识。

明确标注交货周期、MOQ（最小起订量）等关键信息：在公司的产品目录、宣传资料、网站以及与客户的沟通中，明确标注产品的交货周期和最小起订量。交货周期应根据生产流程和实际生产能力进行合理估算，并考虑到可能出现的生产延误、物流问题等因素，预留一定的缓冲时间。对于最小起订量，要综合考虑生产成本、市场需求等因素，制定合理的标准。在与客户沟通时，耐心解释交货周期和最小起订量的制定依据，让客户理解公司的业务规则。当客户的订单需求与交货周期或最小起订量存在差异时，积极与客户协商，寻求双方都能接受的解决方案。