“10千伏芳珠线南国明珠四期开闭所11开关至末端段线路由运行转检修”，10月15日上午10时36分，国网武汉供电公司供电服务指挥中心指挥大屏上，一个卡通机器人图标闪烁，AI虚拟调度员“艾丽”拨通汉阳供电中心运维人员电话，派发调度操作指令，启动虚拟调度员实战演练。

“将调度员从机械、程序化工作中脱离出来，得以专注于风险分析和生产管控。”国网武汉供电公司供电服务指挥中心调控指挥班班长密威介绍，该公司正在推进AI虚拟调度员的研发，将在今后实现配网计划检修调度无人化操作。

在供电服务指挥中心这位聪明的虚拟调度员，让调度员不再紧张繁忙。该中心管辖武汉10千伏及以下配网线路2700余条，调度员每日计划检修工作量大，在调试时，与现场通话时长占工作总时长50%以上，极大分散调度员在故障抢修指挥等方面的注意力，而这些重复的工作完全能够由智能机器人代替。

“以前，我们每天确定检修方案、填写工作票可能需要8小时，试用虚拟调度员时只需要4小时，效率提高了50%”。调度员周健飞打开“武汉智能调度网络交互系统”，全市电网及设备数据、检修记录等均可实时调取。他介绍，AI虚拟调度员既是一个无形的机器人，又是一个调度智能统计平台，利用信息化、智能化技术手段，将海量电网数据整合。虚拟调度员搭载人工智能专家算法，可基于数据作出迅速、精准的决策，比人工更快、更准确。

“检修完成，恢复送电”，当日15时37分，AI虚拟调度员“艾丽”打出最后一个电话，检修工作完成，线路恢复送电。该计划检修全过程均由“艾丽”独立完成。

“有了AI虚拟调度员，指挥调度再也不用电话不离手”，密威介绍，AI虚拟调度员创建虚拟电话座席，用电子语音自动拔打调度业务相关人员电话，调度可实现指令“多拨打下”，可最多实现“1对20”，调度指令的流转时间由4分钟/项缩短至30秒/项。

自今年5月，国网武汉供电公司启动AI虚拟调度员研发，研发团队多方收集、整理数据，不断调试、完善功能，目前处于测试与完善阶段。实现机器人代理调度员向运行人员拨打或者接听业务电话，由此完成相关简单重复的工作并减少电话拥堵，让调度员将更多精力投入到更趋复杂的工作。未来，这一技术还可应用于有源配电网体系建设中，在电网平衡、削峰填谷等方面发挥更大作用。