一、对人力资源管理的基本要求

1、编制员工花名册、部门绩效考核标准、组织机构图、部门结构图；制定人力资源规划、人力资源管理的工作流程、岗位说明书或是岗位工作描述表。

2、技能矩阵及岗位能力评价：对人员能力胜任与否进行了评价与考核。包括新员工试用考核、员工绩效考核等。

ISO9001：2015 7.2a)确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性;

3、对人员能力的需求，包含了对教育、培训、技能及培训的要求。

ISO9001：2015 7.2b)基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的。删除了：技能。

4、按需求安排了相应的培训，对培训的有效性进行了评价。

ISO9001：2015 7.2 c)适用时，采取措施以获得所需的能力,并评价措施的有效性。

注：适用措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、外包胜任的人员。

5、识别员工培训需求。包括员工意识。

IATF16949：2016 7.2.1识别包括意识（见7.3.1）在内的培训需求。

6、保存了教育、培训、技能和经验的适当记录。

ISO9001：2015 7.2 d)保留适当的成文信息，作为人员能力的证据。

7、人力资源管理创新：顶岗计划、职业规划及晋升通道、合理化建议、自主改善、QC小组活动。

二、识别员工培训需求，制定培训计划

1、年初各部门都要将培训需求提交给人力资源部。

2、人力资源部根据公司发展趋势及各部门需求制定年度培训计划。

3、对于没有列入年度培训计划的培训，制定了临时培训计划。

4、员工培训需求，要包括员工意识的培训，知道不符合质量要求给顾客带来的后果。

IATF16949：2016 7.2.2 从事影响质量的工作的人员应被告知不符合顾客要求的后果 。

5、培训计划包含了培训内容、方式、讲师、时间、地点、对象等内容。

6、上岗培训后，员工须知道自己的岗位职责及相关设备或工艺的操作规程。

IATF16949：2016 7.2.2在职培训的详细程度应与人员的教育程度及其要在日常工作中执行的任务的复杂程度相称。

三、培训实施

1、培训内容按计划实施。

2、公司的全体成员都要接受入厂培训、上岗培训、在职培训。

人力资源部在员工入厂时对员工进行了基础培训（即入厂培训）。

新员工所在部门负责人对在职员工上岗前进行了岗位基础培训（即上岗培训）。

IATF16949：2016 7.2.1并使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力。

3、培训的内容有关注满足顾客特定的要求。

4、部门负责人及时对调岗员工进行岗位基础培训。

IATF16949：2016 7.2.2 对于承担影响质量要求、内部要求、法规或法律要求符合性的新的或调整职责的人员，组织应对其进行在职培训（其中还应包括顾客要求培训），包括合同工或代理工。

四、培训有效性评价

1、对培训效果做了（年度）考核。培训效果反馈。

2、每次培训都进行了考核，考核的结果有记录。

3、统计培训计划完成率指标，以培训优秀率的指标更佳。

五、建立员工培训档案

1、培训记录：通知、签到表、试卷成绩等。

2、培训教材、讲义、试卷等。

3、将入厂培训、上岗培训及在岗培训列在员工个人培训档案中。

六、资格认可

1、关键岗位（即影响产品质量的岗位）人员，上岗前通过公司的入厂培训及上岗培训取得了上岗证。

2、有关键岗位人员的清单。包括：特殊工序及特殊特性人员、质检员、仓管员，取得企业内部的上岗资格。

3、特殊岗位人员（如：驾驶员、电工、电焊工、叉车司机等）取得了国家权威机构的相应的合格证书。

4、内审员经外部的权威培训机构培训并取得合格证书。

IATF16949：2016 7.2.1从事特定指派任务的人员应按要求进行资格认可，尤其关注对顾客要求的满足。

七、员工满意度评价

1、明确调查的频次与方式。对员工的满意度进行了调查。

2、调查汇总分析，编写员工满意度分析报告。

3、对员工满意度较低的项目做了原因分析及改善、预防对策。

4、改进措施及进行了验证。