因为老板的格局还是大的，我可以举一个简单的例子，很多餐馆都有一条不成文的规定，那就是你去餐馆吃饭，如果你是打包，那么价格就是没优惠的，如果你不打包吃堂食，那么价格就是有优惠的，我想很多小伙伴在网上团购套餐的时候都遇到过这样的事情，而商家之所以这么做的目的就是让店子看起来客户很多，认可度更高，人都是有从众心理的，一般人都喜欢去人多的地方消费，不愿意去人不多的餐馆消费，因为这给消费者心里会形成一种观念，那就是人少的餐馆味道可能很一般，所以去的人少，而人多的餐馆，他们就会觉得该饭馆味道等方面肯定不错，就越想进去体验下。

开网吧也是这样的道理，如果一个网吧晚上赶走睡觉的人，那么我想这个被赶走的人，以后都不会来这家网吧上网消费了，这对于商家来说就会流失一个客户，如果商家一直这么去做，那么流失的就是一群客户，这就是比较考验客户关系的时候，对于大部分网吧而言，到了晚上，基本上都会有空位子，大部分人也就是在电脑的位置上睡觉，对于其他消费者以及商家自身来说，并不会造成影响，反倒让睡觉的人觉得这里很好，无形中增加了消费者和商家之间的关系。

其实在生活当中，我们常常可以看到这样的事情，比方说我要上厕所，一时间找不到厕所，想进网吧上厕所，但网吧老板不让，觉得我没在这里消费，那么我对该网吧的印象是很差的，如果老板同意了，那么你对于网吧的印象就会发生反转。

客户关系的处理是需要花精力动脑子的，为什么现在很多人喜欢去肯德基麦当劳消费，其中一个很重要的原因就在于有免费厕所，有免费的休息空间，这是过去很多人对于肯德基的好印象，但反观一些中式餐厅，基本上你不消费，是很难用到他们的厕所的，这就是区别。