海南省旅游和文化行政执法局于2月16日晚发布通报，针对“游客称被商家欺诈推销2000元游艇套餐”事件的最新调查处理情况：

一、接到网友投诉后，三亚市交通运输局和三亚市综合行政执法局迅速联合展开调查。调查结果显示，三亚吉九游艇公司在其经营过程中，使用未经备案的游艇从事违法经营活动。根据调查，相关部门已对该经营者处以停业整顿15天的行政处罚。

二、在万宁市旅文、执法、公安、市场监管及当地镇政府等部门的联合调查中，发现2月9日，刘某向三名游客推荐购买三亚吉九游艇公司提供的游艇出海套餐，费用为2000元，刘某从中收取部分费用作为中介费。游客通过刘某预定了相关游玩项目，并自行开车前往三亚参加游艇出海活动。2月11日，游客出海时因体验未达预期，便在网络平台发布了投诉。万宁市联合调查组已对刘某进行了批评教育，并要求其将所收取的中介费用退还给游客。

三、针对网友反映的问题，海南省旅游和文化行政执法局表示，将约谈三亚游艇运营平台公司，要求其在规定的时间内进行整改，重点加强游艇运营资质的审查工作，确保严格执行《海南省游艇租赁管理办法（试行）实施细则》。同时，要求游艇俱乐部在提供租赁服务前，必须与游客签订书面租赁合同，明确双方权利与义务，严禁未经备案的游艇租赁服务，进一步保障游客的权益。